Резюме: Ведущий бизнес-аналитик / Архитектор CRM-решений (Битрикс24) / Руководитель проектов внедрения

100+ реализованных проектов, 5+ лет экспертизы в автоматизации бизнес-процессов

Системный аналитик и архитектор решений на базе Битрикс24. Закрываю полный цикл: от сбора требований и проектирования архитектуры до интеграций, обучения и сопровождения. Специализируюсь на автоматизации API-взаимодействий (REST, webhooks), проектировании сложных бизнес-процессов, построении BI-дашбордов для управленческого учёта. Активно применяю AI-инструменты (vibe coding) для ускорения разработки: читаю и дорабатываю код на Python/JavaScript, адаптирую готовые скрипты под бизнес-логику, использую LLM для генерации решений.

Сбор и анализ требований:

- Проведение интервью и workshop-сессий с руководителями отделов продаж, производства, логистики, финансов для выявления «болевых точек» и формализации бизнес-требований.
- Перевод задач бизнеса в чёткие технические задания для настройки CRM, разработки бизнес-процессов и кастомных доработок.
- Построение BPMN-диаграмм и схем потоков данных для согласования с заказчиками и разработчиками.

Результат: успешно реализовала 100+ проектов, сократив время на согласование
ТЗ на 50% за счёт чёткой формализации требований на этапе интервью.

Проектирование архитектуры и бизнес-процессов:

- Разработка логики взаимодействия сущностей (сделки, смарт-процессы, контакты, товары) с учётом сквозных бизнес-циклов компании.
- Настройка более 30 многоуровневых бизнес-процессов (включая условия, подпроцессы, роботы, триггеры) для автоматизации согласований, документооборота, управления проектами и складскими операциями.

Результат: снизила объём ручного труда в отделах клиентов до 90%, сократив цикл обработки заявок с 3-5 дней до 2-4 часов.

Автоматизация API-интеграций и веб-хуков:

- Проектирование и настройка обмена данными через REST API и webhooks с внешними системами:
- 1С: номенклатура, контрагенты, заказы, акты, сверка взаиморасчётов
- IP-телефония: автозапись, карточка звонка в CRM
- Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, MAX, Авито, ВК — автоматическая запись диалогов, рассылки по сценариям
- Маркетплейсы: Wildberries, Ozon
- CMS: Tilda, WordPress, Битрикс Управление сайтом
- Платёжные системы: ЮKassa, КамтентКасса, Робокасса, интернет-эквайринг банков
- Обеспечение бесперебойной работы интеграций, контроль качества данных и оперативное устранение сбоев.

Результат: настроила 50+ интеграций с внешними системами, обеспечив бесшовный обмен данными и сократив время на ручную синхронизацию на 70%.

BI-аналитика и управленческий учёт:

- Создание кастомных дашбордов в конструкторе отчётов Битрикс24 для руководства: «Сквозная воронка продаж», «Рентабельность по направлениям и менеджерам», «План-факт проектов», контроль дебиторской задолженности и кассовых разрывов, расчёт заработной платы по проектам и прочее.
- Внедрение учёта себестоимости и рекуррентных платежей для бизнес-моделей с подписками.

Результат: разработала 40+ дашбордов для 30+ компаний, предоставив руководителям инструмент для принятия решений на основе данных и повысив прозрачность бизнес-процессов на 80%.

Применение AI и vibe coding:

- Активное использование LLM для генерации скриптов, оптимизации бизнес-логики и ускорения разработки интеграций.
- Автоматизация рутинных задач через написание промптов и готовых решений на Python/JavaScript.
- Создание прототипов решений с помощью AI для быстрого согласования с заказчиками.

Результат: сократила время на реализацию типовых доработок на 40-60%, сэкономив клиентам суммарно более 500 часов разработки.

Управление изменениями и коммуникация:

- Взаимодействие с внутренними заказчиками на всех этапах: от презентации концепции до приёмки готовых решений.
- Подготовка ТЗ для разработчиков, участие в тестировании и контроль сроков релизов.
- Проведение обучения пользователей (создание скринкастов, баз знаний, регламентов).
- Разработка системы ролей и прав доступа (включая экстранет для клиентов и подрядчиков), что повысило безопасность и упростило администрирование.
Результат: обучила 500+ сотрудников компаний-заказчиков, обеспечив 95% принятие новых процессов в первые 3 месяца после внедрения.
Документирование и регламентация:
- Составление технической документации по интеграциям (паспорта интеграций), регламентов работы с CRM, инструкций для новых сотрудников.

Результат: разработала 150+ регламентов и инструкций, сократив время адаптации новых сотрудников клиентов на 40%.

Ключевые достижения (агрегированные результаты):

- 100+ успешно реализованных проектов для компаний из различных отраслей (производство, торговля, услуги, e-commerce)
- Сокращение времени обработки информации у клиентов на 40-70% за счёт автоматизации рутинных операций и интеграций.
- Экономия бюджетов компаний-заказчиков на 20-35% благодаря оптимизации бизнес-процессов и снижению трудозатрат сотрудников.
- Снижение ручного труда в отделах клиентов до 90%, высвободив ресурсы для стратегических задач.
- 50+ настроенных интеграций с внешними системами (1С, телефония, мессенджеры, маркетплейсы, платёжные системы), обеспечив бесшовный обмен данными.
- 30+ многоуровневых бизнес-процессов, автоматизировавших согласования, документооборот и управление проектами.
- 40+ BI-дашбордов для управленческого учёта, предоставивших руководителям инструмент для принятия решений на основе данных.
- 500+ обученных сотрудников компаний-заказчиков, обеспечив 95% принятие новых процессов в первые 3 месяца.
- 150+ разработанных регламентов и инструкций, сокративших время адаптации новых сотрудников на 40%.
- 500+ часов разработки, сэкономленных клиентам за счёт применения AI-инструментов и vibe coding.