Резюме: Помощник клиентов

Ключевые навыки

· Высокая письменная грамотность, грамотная деловая переписка
· Работа с CRM-системами (Platrum, внесение и актуализация данных) — 3+ года
· Обработка запросов и консультирование (опыт телефонных продаж и SMM-коммуникаций)
· Внимание к деталям, работа с большим объёмом информации без потери качества
· Быстрая обучаемость, дисциплина, самоорганизация при удалённой работе
· Стрессоустойчивость, вежливость в любых ситуациях

---

Опыт работы

Товаровед | Магазин «Магнит» | 3 года

· Вносилa и актуализировалa данные о товарах в учётной системе (аналог CRM) с высокой точностью
· Контролировалa сроки и остатки, оперативно выявлялa и исправлялa расхождения
· Участвовалa в плановых проверках — всегда с нулевым процентом ошибок
· Соблюдалa строгие регламенты и дедлайны при приёмке и отгрузке

Помощник флориста | Цветочный магазин | 3 года

· Работалa в CRM-системе Platrum: вела статистику доходов и оборотов, заполняла отчёты
· Консультировалa клиентов по ассортименту и условиям заказа (устно и письменно)
· Отвечалa за приёмку хрупких грузов — развила навык работы с мелкими деталями
· Совмещала несколько задач в пиковые даты (аналогично высокому трафику в чатах)

Дополнительный опыт

· Удалённые продажи по телефону — навык вежливой и грамотной коммуникации с разными клиентами
· SMM-менеджер (подработка) — ведение переписки с подписчиками, обработка входящих сообщений

---

Образование

Среднее профессиональное. Квалификация: Наладчик технологического оборудования 4-го разряда.
(Дисциплинированность и технический склад ума — подтверждены дипломом)

---

О себе

· Имею подтверждённый опыт работы с CRM и текстовыми запросами
· Высокий уровень грамотности — пишу чётко, без ошибок, соблюдаю деловой тон
· Дисциплинированна: всегда на связи в рабочее время, дедлайны не нарушаю
· Легко обучаюсь новым программам, готова пройти вводное обучение
· Мотивирована на долгосрочное сотрудничество и развитие внутри компании