Резюме: Аккаунт менеджер Администратор проектов Гео макетолог

Менеджер по туризму / Турагент / Визовый агент / Гео - Маркетолог / Аккаунт менеджер
Сентябрь 2025 — Июнь 2026 (10 месяцев)

Очень частый вопрос: Почему ищите новую работу? Ответ: Ищу полную удаленку :) на полный график или сменный.
Превращаю мечты о путешествиях и миграции в реальность — и делаю это безупречно.
Гарантирую бесшовное сопровождение клиента: от первого «хочу в отпуск или уехать» до счастливого "всё супер!». Делюсь своим Вайбом и эмоциями!
Более 5 лет в туризме и 1 год в визовом направлении: знаю, как продать не просто услугу, а эмоции и впечатления.
Опытный агент по туризму и оформлении виз с подтверждённым стажем и фокусом на максимальный сервис и точность в деталях.
Специализируюсь на подборе индивидуальных, семейных туров, работе с визами Шенген, страховками и сложными запросами:
- консультирование клиентов по вопросам оформления виз / туров (по телефону, Телемост - презентации услуг, и электронной почте)
- подготовка полного пакета документов для туров, для подачи в визовые центры и консульства.
- оформление договоров и выставление счетов на оплату услуг;
- запись клиентов на подачу документов;
- предложение дополнительных визовых и туристических услуг;
- ведение базы клиентов и контроль статуса заявок в срм Битрикс 24 или АМО;
Опыт и достижения как менеджера-маркетолога в компании:
- дарю сервис выше-ожидаемого клиентами;
- разработка и запуск с нуля маркетинг-плана по развитию услуг туризма;
- гео-маркетинг услуг запуск: Яндекс Бизнес, 2ГИС, Гугл карты;
- как маркетолог запустила проект "Лидогенерацию" - путем перехвата заявок у конкурентов;
- приводила клиентов за руку в компанию, формировала воронку из заявок, контроль отработки лидов, аналитика воронки и конверсии, контроль закрытия сделок менеджерами агентства;
- как гео-маркетолог проработала карточку компании на Яндекс-картах на сео-продвижение, запуск продвижения с формированием воронкой заявок с интеграцией в срм с последующим распределением между менеджерами;
- разработка презентации агентства в pdf для клиентов - как лид-магнит после первого касания/звонка;
- создали сайт-лендинг для турагентства совместно с сео-агентством, разработали лаконичный дизайн, удобный интерфейс-структуру с лидогенерацией в заявки, интеграция с срм;
- собрала свой собственный Гайд по Турции, Вьетнаму и Тайланду по туризму, шопингу, активному отдыху для туристов на основе личных путешествий - как персональный бонус от себя для быстрой адаптации в новой стране и локации!
- стабильно обрабатываю большое количество входящих обращений в день без потери качества и сроков;
- сопровождаю клиентов на всех этапах — от консультации до возвращения из поездки, закрывая все возникающие вопросы;
- выстраиваю долгосрочные отношения с клиентами: повторные обращения и рекомендации — как результат доверия к себе;
- минимизирую риски и ошибки за счёт чек‑листов и системного подхода к оформлению документов.
Почему со мной удобно работать?
Я прекрасно владею маркетинговыми инструментами - привожу высоко-платежных клиентов. Слежу за конкурентами - и внедряю самые современные фишки для привлечения трафика.
Точность до запятой: ни один документ не уйдёт без двойной проверки.
Скорость без суеты: быстро, но без ошибок — это мой стандарт.
Прозрачность для клиента/партнера: объясняю всё простыми словами, без «туристического жаргона», чтобы человек точно понимал, что покупает.
Фокус на результат: цель — не просто продать тур, а сделать так, чтобы клиент вернулся и привёл друзей.

Гео-Маркетолог | Менеджер по работе с партнерами клиентами | Account Manager
Декабрь 2019 — Ноябрь 2025 (6 лет)

Превращаю географию в прибыль: нахожу точки роста там, где другие видят просто карту.
Генерирую лиды, которые конвертируются: не трафик ради трафика, а клиенты ради выручки.
Рост конверсии и снижение CPL — мои KPI, которые я стабильно закрываю.
геомаркетинг и геотаргетинг: настройка рекламы и сегментов по локации;
лидогенерация: подбор и тестирование каналов, оптимизация воронки, контроль качества лидов;
работа с геосервисами: Яндекс Бизнес, Яндекс Карты, 2ГИС, Google My Business;
локальное SEO и карточки организаций: заполнение, оптимизация, управление отзывами;
настройка и ведение рекламных кампаний: Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads;
аналитика и отчётность: Яндекс Метрика, Google Analytics, сквозная аналитика, UTM‑разметка;
расчёт и оптимизация KPI: CPL, CPA, CR, ROMI;
A/B‑тестирование креативов, посадочных страниц и офферов;
управление подрядчиками и подрядными площадками, согласование гео‑размещений.
Разрабатывала совместно со специалистами / запускала онлайн и оффлайн проекты: от идеи до старта продаж.
Взаимодействие с покупателями - разработка шаблонов ответов на отзывы и вопросы покупателей, взаимодействие налаживание взаимовыгодных отношений с поставщиками, партнерами в рамках проектов, закупка товаров, ведение документооборота, контроль оплат услуг и товаров.
Ведение бухгалтерского и товароучета учета в системе "Мой Склад" / ЭДО, СБИС, настройка с нуля / управление клиентской программой Yclients роль Администратора / менеджера Студии красоты (удаленно).
Настройка / ведение ЧЗ, Банк-клиент по исполнению расчетов с поставщиками / покупателями.
Работа в качестве координатора проектов (управление командой из 5-8 человек), управление менеджерами по продажам, запуск с нуля бизнес-аккаунтов (регистрация на площадках, регистрация ИП/самозанятого, открытие р/с, подбор системы налогообложения) до продажи товаров на площадках Валберис, Яндекс Маркет. Опыт работы с маркетплейсами FBS FBO FBY с 2020 года.
Мои прошлые проекты: Room Logic, Korea Line, First Trade, Beauty Studio

Создавала структуру проектов: от продуктовой матрицы до digital-маркетинга.
Рабочие кейсы и опыт с товарами:
- услуги и продажи косметики/ оборудование для салонов красоты, расходные материалы и т.д.;
- одежда женская, медицинская одежда, аксессуары;
- товары для дома и интерьера;
- кофе жаренный в зернах, кофе в дрип;
- товары повседневного спроса, продукты питания;
- имеется своя база поставщиков, графических дизайнеров, надежных партнеров по продвижению сайтов с помощью инструментов SEO, Direct и тд.
Разрабатываю привлекательный фото-контент, создаю контент - план на месяц (с графиком публикаций) по продвижению продукта/услуги, пишу тексты для постов/публикаций, исходя из тематики заказчика (вовлеченность аудитории) и увеличение охвата за счет уникальных историй/рассказов/советов и тд.
Индивидуальные кейсы и подход к каждому продукту/услуге.
Опыт работы Администратором с сайтом конструктором (Tilda);
Умение разрабатывать и реализовывать креативные концепции и стратегии, в том числе в соцсетях;

Индивидуальная работа как менеджер с кабинетами Wildberries, Яндекс Маркет (опыт с 2019 года);
Работа в программах MS Word, Excel и тд.
Работа с товарным ассортиментом; наполнение, редактирование текстов;
Чистка ассортиментной матрицы для увеличения оборачиваемости с учетом продаж и аналитики;
Создание, наполнение, редактирование карточек товара;
Контроль отслеживание показателей карточки;
Контроль складских остатков, взаимодействие со складом; Контроль своевременности отгрузок;
Планирование, анализ, прогноз локализации поставок FBY;
Анализ конкурентов по продакт - визуалу, описанию, тех. характеристикам и наполнению карточки товаров с помощью ИИ;
Составление ТЗ для фотографа и дизайнера по инфографике;
Разработка продакт - обложки визуализации с учетом болей клиента на основе Топ - конкурентов;

Опыт Координация работы производства (женская / мужская одежда, аксессуары), работа с конструкторским бюро 2020-2023 г.г.;
Управление продажами, подготовка и запуск АРК на площадках Валберис; CTR замеры в периодах, сравнение показателей DRR, редактирование стратегии продвижения.
Подготовка и запуск рекламных инструментов на Яндекс маркет: полка, витрина, Буст продаж, расчет и участие в акциях, баллы за отзывы, работа с отзывами/вопросами покупателей, работа с аналитикой, поисковой выдачей, запуск Директ компании, настройка Бизнес компании на Яндекс картах + интеграция кабинетом Яндексом Маркет (товаров и остатков для дополнительного внешнего трафика), подключение Яндекс Доставки к кабинету, и дополнительных инструментов Эко-системы Яндекс; загрузка товарных позиций с заполнением карточек (фото, видео)
Организация эффективного трудового процесса (работа в команде, умение делегировать и четко ставить задачи);
План/факт продаж, ценообразование, контроль overstock и out of stock;
Контроль главных метрик- объем продаж, рентабельность;
Формирование ассортиментной матрицы;
Разработка гипотез для увеличения объема продаж, включая запуск новой продукции (концепция, стратегия, упаковка, инфографика и продвижение).
Бюджетирование маркетинговых активностей (бюджет на внутреннюю реклама исходя из валовой прибыли).
Анализ географии продаж, расчет оборачиваемости и подсорта (поставок).
Ежедневный мониторинг новостей (нововведений/изменений) на маркетплейсах.