Резюме: Системный администратор | Инженер технической поддержки (L2/L3) | Специалист по ИТ-инфраструктуре и сетям

Дипломированный инженер-механик с 18-летним стажем в системном администрировании и технической поддержке на крупнейших предприятиях (ПАО «Ростелеком», ООО «ММК Информсервис»). Специализируюсь на обслуживании критической ИТ-инфраструктуры, проектировании волоконно-оптических сетей (ВОЛС) и решении сложных инцидентов (L3).

Ключевое отличие от других сисадминов: имею фундаментальное инженерное образование и глубокое понимание устройства авто- и мототехники, электронных систем управления (ЭБУ), бортовой электроники и гидравлики. Разбираюсь в электрике, механике и диагностике не хуже, чем в Active Directory и сетевом оборудовании. Это позволяет эффективно работать в промышленных, логистических и транспортных компаниях, где ИТ-инфраструктура тесно связана с «железом» и спецтехникой. Обладаю правами категории B и C.

ОПЫТ РАБОТЫ
Октябрь 2022 — настоящее время (3 года 9 месяцев)
ООО "ММК Информсервис" (ИТ-подразделение ММК), Магнитогорск
Инженер первой категории (L3-поддержка, HelpDesk)

Достижения и функционал:

Обеспечиваю эскалацию и решение самых сложных системных инцидентов, которые недоступны инженерам первой и второй линии поддержки.

Администрирую инфраструктуру более чем 200 рабочих станций и серверов под управлением Windows Server / Windows 10/11.

Разработал и внедрил базу знаний (Knowledge Base) по типовым неисправностям, сократив время обработки повторных заявок и нагрузку на персонал.

Настроил и администрирую HelpDesk-систему, обеспечивая строгое соблюдение SLA для внутренних заказчиков.

Произвожу глубокую диагностику оборудования (включая периферию и сетевые устройства), восстановление данных и замену компонентов.

Сентябрь 2007 — Сентябрь 2022 (15 лет 1 месяц)
ПАО "Ростелеком" (Крупнейший провайдер России)
Инженер

Ключевые проекты и достижения:

Проектирование и строительство сетей: Участвовал в проектировании и техническом надзоре за прокладкой волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) в жилых массивах — работал с проектной документацией, сметами и топографическими картами.

Техподдержка 3-й линии: Решал нестандартные аварии на стыке активного сетевого оборудования (Cisco, D-Link, MikroTik) и абонентского ПО (роуминг, VPN, IP-телефония, интерактивное ТВ).

Управление командой: Исполнял обязанности начальника отдела: распределял заявки между 5–7 инженерами, контролировал сроки подключений и проводил обучение новых сотрудников (наставничество).

Пусконаладочные работы: Настраивал маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа Wi-Fi, DHCP-, DNS-серверы. Обеспечивал высокий уровень аптайма для тысяч абонентов.

ОБРАЗОВАНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
Высшее образование (фундаментальная инженерная база):
Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова (2003)
Институт горного дела и транспорта, специальность «Горные машины и оборудование».
Диплом инженера-механика (глубокое знание устройства машин, механизмов, гидравлики и электрооборудования промышленного транспорта).

Курсы повышения квалификации (ИТ-направление):

2025 — SoftLine: «Администрирование Astra Linux» (продвинутый уровень)

2024 — SoftLine: «Базовое администрирование ОС Astra Linux» (работа с отечественной сертифицированной ОС)