Резюме: Менеджер

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Город проживания: Казань
Дата рождения: 3 октября 2000 (25 лет)
Пол: Женский
Семейное положение: Холост

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
Английский — B2

НАВЫКИ
-Подбор, найм, обучение персонала и формирование команды
-Построение систем мотивации, KPI и грейдинга для персонала
-Уверенное владение пакетом MS Office, Bitrix24
-Ведение деловой переписки, телефонных переговоров.
-Организация документооборота
-Работа с возражениями и обратной связью
-Постановка и контроль задач, работа с проектами
-Контроль рабочего времени сотрудников, учет отработанного времени
-Разрешение корпоративных конфликтов и поддержание внутренней культуры
-Контроль выполнения планов продаж

КАЧЕСТВА
-Стрессоустойчивость
-Высокая самоорганизация
-Развитые коммуникативные навыки
-Аналитический склад ума
-Адаптивность

ОПЫТ РАБОТЫ 5 ЛЕТ
ООО Дрогери Ритейл
Период работы: январь 2024 г. - июль 2026 г. (2 года 6 месяцев)
Должность: Директор кластера
Обязанности:
- Открытие новых торговых точек
- Взаимодействие с подрядчиками
- Участие в разработке процессов оптимизации
- Ведение документации
- Работа с Bitrix24
- Контроль выполнения планов и достижения показателей
эффективности продаж
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и
клиентского сервиса сотрудниками
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с
клиентами
- Контроль соблюдения регламентов и положений
- Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с
клиентами
- Контроль выполнения планов и достижения показателей
эффективности продаж
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и
клиентского сервиса сотрудниками
Достижения:
- Сформировала команду из 12 сильных продавцов, 2 из которых
выросли в должности до директора кластера

-Обеспечила стабильно высокие показатели продаж и первая в подразделении вывела торговые точки на показатель 20+% оплаты по СБП
-В 2025 году в качестве открывающего директора магазина открыла 7 новых магазинов в Саратове и саратовской области, обеспечила штат магазина и произвела стажировку новых директоров.
-Обеспечила выполнение стандартов организации торгового зала на 100%

ООО Дрогери Ритейл
Период работы: июль 2021 г. - январь 2024 г. (2 года 6 месяцев)
Должность: Продавец-кассир
Обязанности:
-Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
-Поддержание порядка в торговом зале
-Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара
-Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале
-Приемка товара или груза по количеству, качеству и комплектности
-Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
-Выкладка товаров по правилам мерчандайзинга, стандартам и планограммам компании
-Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
-Ревизия кассы и контроль за соблюдением кассовой дисциплины
-Информирование клиентов об условиях специальных предложений, программ лояльности, акций и скидок
-Организация и выполнение уборки мест хранения

ОБРАЗОВАНИЕ
Казанский (Приволжский) Федеральный Университета
Факультет: Химический институт
Специальность: Химик
Дата окончания: 2023 год
Форма обучения: Очная

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ
Курс молодого босса
Бизнес-тренер Ефимов А.В.