Резюме: Инженер сопровождения приложений (Application Support Engineer, L2/L3)

Ключевые навыки
- Диагностика и анализ: Анализ логов приложений (Linux CLI, grep, journalctl), поиск
причин сбоев (Root Cause Analysis), проверка работы REST API (Postman, cURL,
HTTP-коды).
- Базы данных и SQL: PostgreSQL, SQLite, написание и оптимизация сложных
SQL-запросов (SELECT, JOIN, GROUP BY, UPDATE-скрипты), проверка
целостности данных, SQLAlchemy, Alembic.
- Автоматизация и скриптинг: Python (Asyncio, Pydantic, скрипты проверки
работоспособности и парсинга логов), Bash, Cron.
- Инфраструктура и окружение: Linux (уверенный пользователь CLI, SSH), Docker
(просмотр логов контейнеров, перезапуск сервисов, docker-compose), Git.
- Процессы сопровождения: Управление инцидентами (Incident Management),
эскалация багов на L3/разработку (составление детальных баг-репортов), ведение
базы знаний (Confluence / Wiki).

Опыт работы

Инженер сопровождения ИТ-систем / Технический специалист
ОАО «РЖД» | 2024 г. — 2026 г. (2 года)
- Сопровождение и локализация инцидентов (L2): Осуществлял техническое
сопровождение и мониторинг внутренних информационных сервисов и порталов
учета компании. Анализировал поступающие инциденты, локализовал сбои на
уровне кода, логов и баз данных.
- Работа с БД и данными: Выполнял отладку и проверку корректности данных в
PostgreSQL с помощью сложных SQL-запросов. Устранял рассинхронизацию
данных.
- Автоматизация задач сопровождения: Разработал серию Python-скриптов для
автоматического парсинга логов, регулярных проверок доступности сервисов и
генерации технических отчетов. Это сократило рутинные проверки и высвободило
до 30% времени инженерного отдела.
- Взаимодействие с разработкой (L3): Оформлял воспроизводимые баг-репорты с
приложением логов и дампов данных для команды разработки, что сократило
время исправления критических ошибок (MTTR).
- Сопровождение интерфейсов: Вносил оперативные точечные правки в
веб-интерфейсы внутренних порталов (HTML/CSS), улучшив UX операторов и
снизив количество ошибок ввода на 15%.

Инженер сопровождения приложений / Junior Python Developer
ООО «Bauer» | 2022 г. — 2023 г. (1 год)
- Эксплуатация и сопровождение сервиса: Отвечал за сопровождение и
работоспособность внутренней системы автоматизации найма (FastAPI +
PostgreSQL).
- Обслуживание БД и миграции: Сопровождал реляционную структуру базы
данных, проводил безопасные миграции схемы (Alembic), контролировал
производительность запросов (время отклика системы <150 мс).
- Диагностика API и интеграций: Проводил тестирование и отладку REST API
через Postman, оперативно выявлял сбои при интеграции внутренних сервисов.
- Поддержка пользователей и UI: Разрабатывал и сопровождал административную
панель для сотрудников HR (HTML/CSS/FastAPI Templates), оперативно реагировал
на запросы пользователей, что ускорило процесс обработки данных на 40%.

Образование
Донской государственный технический университет (ДГТУ)
Факультет: Информационных технологий
Специальность: 09.03.02 Информационные системы и технологии

О себе
Инженер сопровождения с практическим бэкграундом в Python-разработке и глубоким
знанием SQL/PostgreSQL.
Мои сильные стороны в поддержке:
1. Понимание архитектуры: Легко читаю чужой Python-код, быстро понимаю
структуру REST API и микросервисов.
2. Глубокий анализ: При инцидентах не просто фиксирую ошибку, а ищу
первопричину (Root Cause) в логах Linux/Docker и таблицах БД.
3. Автоматизация: Стремлюсь автоматизировать любую повторяющуюся задачу с
помощью Python/Bash-скриптов.
4. Коммуникация: Умею переводить «язык пользователей» в четкие технические
задания и баг-репорты для команды разработки.