Резюме: Junior+ Qualitative Researcher / Качественный исследователь / Интервьюер

1. Профессиональный профиль
Qualitative / UX & CX Researcher с агентским опытом в продуктовых и маркетинговых исследованиях. Провела 100+ глубинных интервью как основной модератор и участвовала ещё в 100+ интервью как co-interviewer / наблюдатель с последующим анализом. Работала с B2C- и B2B-аудиториями: клиентами, отвалившимися пользователями, подростками и студентами, ЛПР и представителями бизнеса. Помогаю исследовать барьеры покупки, причины отказа, сценарии выбора, восприятие продукта, сайта и коммуникации. Умею работать на разных этапах исследования: брифинг, гипотезы, гайд, скрининг, интервью, анализ расшифровок, поиск паттернов, цитаты, выводы и рекомендации. Использую ChatGPT и Fireflies для ускорения обработки материалов с ручной проверкой выводов.

2. Ключевые навыки
Методы: глубинные интервью, CustDev, UX/CX-исследования, B2C/B2B-интервью, qual → quant, количественные анкеты, анализ открытых ответов.
Research design: брифинг, формулирование гипотез, разработка гайдов, скринингов и анкет, сегментация аудитории, JTBD, CJM, портреты ЦА.
Анализ: работа с расшифровками, тематическое кодирование, поиск паттернов, барьеры и драйверы, работа с цитатами, подготовка выводов и рекомендаций.
Коммуникация: презентация результатов заказчику, отчёты, защита выводов, координация рекрута и исследовательских задач.
Инструменты: Notion, Google Docs, Google Sheets, Google Forms, ChatGPT, Fireflies.

3. Опыт работы

Qualitative / UX Researcher
Фриланс: май 2026 – июль 2026, удалённо
- Работала с данными UX- и eye-tracking-исследований: анализировала фиксации, время просмотра и внимание пользователей к отдельным зонам интерфейса.
- Обрабатывала массивы данных в Excel: структурировала результаты по респондентам и исследовательским зонам, проверяла корректность разметки и расчётов.
- Готовила описательную часть исследовательских отчётов: переносила результаты анализа из таблиц в структурированный отчёт и контролировала соответствие показателей исходным данным.

Project Manager / Qualitative Researcher
Custdevica – агентство продуктовых и маркетинговых исследований
май 2025 – февраль 2026, удаленно
Участвовала в 20+ исследовательских проектах; в 12 проектах была Project Manager + Qualitative Researcher: отвечала за координацию проекта, коммуникацию с клиентом, подготовку гайдов и скринингов, проведение интервью, анализ материалов, сборку выводов и презентацию результатов. Одновременно вела до 4 проектов на разных стадиях.

Исследовательская практика
- Провела 100+ глубинных интервью как основной модератор; адаптировала гайд по ходу разговора, задавала уточняющие вопросы, собирала цитаты и конкретные ситуации из опыта респондентов. Ещё в 100+ интервью участвовала как co-interviewer / наблюдатель с последующим анализом.
- Проводила онлайн-интервью длительностью 40–90 минут с B2C- и B2B-аудиториями: клиентами, отвалившимися пользователями,
подростками и студентами 16–25 лет, ЛПР, управляющими и представителями бизнеса.
- Исследовала клиентский и пользовательский опыт: барьеры покупки, причины оттока, потребности, готовность платить, сценарии выбора и использования, восприятие бренда, сайта, продукта и коммуникации.

Методология и подготовка исследования
- Проектировала исследование от бизнес-запроса до гайда и скрининга: переводила задачу клиента в исследовательские цели,
гипотезы, сегменты аудитории, критерии отбора и логику вопросов.
- Адаптировала методологию под разные задачи: проверка спроса, барьеры покупки, причины отказа, готовность платить, восприятие сайта, продукта и коммуникации.
- Составила 4 количественные анкеты после качественного этапа: переводила инсайты из интервью в проверяемые гипотезы и вопросы для опроса.

Аналитика и отчётность
- Анализировала интервью: работала с записями и расшифровками, выделяла повторяющиеся паттерны, барьеры, драйверы, мотивы и подтверждающие цитаты.
- Сравнивала ответы разных сегментов и отделяла единичные мнения от повторяющихся выводов, важных для продукта, маркетинга, сайта или клиентского пути.
- Готовила исследовательские артефакты: выводы по целям исследования, портреты ЦА, сегментацию, CJM, JTBD, гипотезы для
проверки и рекомендации по коммуникации, сайту и клиентскому опыту.
- Использовала ChatGPT и Fireflies в research workflow: транскрибация, первичная структуризация интервью, поиск цитат, черновая
кластеризация тем и сборка структуры отчёта. Финальные выводы проверяла вручную по расшифровкам, цитатам и повторяемости
паттернов.

Клиентская коммуникация и координация
- На брифингах с клиентами уточняла цели исследования, аудитории, гипотезы, ограничения и ожидаемые результаты.
- Презентовала результаты исследований: объясняла методологию, ключевые инсайты, цитаты, выводы и рекомендации; отвечала на вопросы клиентов.
- Координировала задачи команды: исследователи, рекрутеры, аналитики, ассистенты; следила за статусами, сроками и качеством
материалов.

Специалист по рекрутингу респондентов для исследований
Фриланс: июнь 2024 - май 2025, удаленно
Подбирала B2C- и B2B-респондентов для качественных исследований: работала со скринингами, критериями отбора, квотами и контролем явки.

4. Образование
Бакалавриат: ККИ РУК — гражданское право, заочная форма, в процессе
СПО: ОГБПОУ «СмолАПО» — юрист, 2024; специальность: право и организация социального обеспечения

5. Курсы/сертификаты
«Качественные исследования: от планирования до отчёта», 2025 — Константин Ефимов, Анастасия Жичкина
Сертификат: ссылка в контактной информации

6. Выбранные исследовательские проекты (проекты описаны без раскрытия клиентов и чувствительных деталей из-за NDA).
- AI / EdTech startup: вела исследование AI-платформы для обучения: 20 интервью, 4 сегмента аудитории 16–25 лет, проверка интереса к идее, сценариев использования, ценности функций и реакции на демо. Координировала проект, готовила гайды, проводила интервью, участвовала в анализе и презентовала результаты. После качественного этапа составила анкету для количественной проверки гипотез на 100 респондентах. Результаты помогли уточнить ценность функций перед развитием продукта.
- Health / wellness: вела исследование генетических тестов и персональных рекомендаций по БАДам: 25 интервью с потенциальными клиентами, отвалившимися лидами и текущими клиентами. Изучали интерес к продукту, барьеры доверия, готовность платить и причины отказа. Выводы легли в основу обновления коммуникации и позиционирования продукта.
- Fashion / retail: исследование бренда мужской одежды: 60 интервью с потенциальными и текущими клиентами. Изучали выбор одежды, бюджет, восприятие бренда, сайта, соцсетей, магазина, ассортимента и визуальной коммуникации. Вела проект, проводила интервью, участвовала в анализе и подготовила коммуникационную стратегию на основе качественных выводов. Выводы использовались для адаптации позиционирования и коммуникации под более молодую аудиторию.

7. О себе
Мне интересны исследования на стыке поведения людей, продукта и бизнеса: почему пользователи выбирают, сомневаются, отказываются или возвращаются. В работе ценю аккуратность к данным: не делаю выводы по одному мнению, проверяю интерпретации через цитаты и повторяющиеся паттерны, стараюсь переводить разрозненные ответы в понятные рекомендации для команды.