Резюме: Специалист по претензионной работе и минимизации потерь

Желаемая должность: Специалист по претензионной работе/ Аналитик логистических потерь (удаленно)
Опыт работы: 4 года
Компания : Wildberries ( Департамент внутреннего контроля и аналитики)

Расследование инцидентов с товарно-материальными ценностями (ТМЦ) на основе видеоархива и данных WMS.
• Выявление системных причин недостач и пересортов на складах и ПВЗ.
• Претензионная работа с логистическими партнерами (подготовка пакета документов для взыскания ущерба).
• Контроль соблюдения регламентов приемки, хранения и отгрузки (снижение операционных рисков).
• Формирование актов о порче/бое товара, подготовка неопровержимой доказательной базы.


Обязанности:

Расследование инцидентов и минимизация потерь:

Проводила служебные расследования по фактам недостач на складах и в пунктах выдачи (ПВЗ). Анализировала записи с камер видеонаблюдения, сверяла с треками движения товара в системе.

Претензионная работа с перевозчиками :

Выявляла случаи порчи/боя товара на этапе транспортировки. Оформляла полный пакет документов (акты, фото/видеофиксация, расчет ущерба) для предъявления претензий ТК и перевозчикам.

Аналитика и контроль регламентов:

Ежедневно мониторила соблюдение стандартов приемки/отгрузки сотрудниками склада. Выявляла нарушения, приводившие к задвоению остатков и путанице с артикулами. Вносила предложения по ужесточению контроля на проблемных участках.

Взаимодействие с подразделениями:

Работала с заявками от складов и ПВЗ по всей России. Готовила заключения для юридического отдела и отдела безопасности для дальнейшего взыскания ущерба с виновных лиц.