Резюме: Промпт-инженер

О себе:

Работаю на стыке аналитики, текстов и точных формулировок. В Совкомбанке ежедневно переводил размытые запросы клиентов в чёткие формализованные задачи для CRM и скоринга: уточнял детали, анализировал результат, дорабатывал формулировки до нужного итога. Ранее в Ozon три года работал с юридическими лицами, базами знаний и регламентами. Привык к аккуратной работе с информацией, проверке материалов и соблюдению форматов. Сейчас активно погружаюсь в тему нейросетей, промптов и текстовых ИИ-инструментов.

Опыт работы:

- Совкомбанк | Воронеж
Старший специалист | Январь 2025 – настоящее время

Лидирую по личным продажам в своём городе и стабильно вхожу в топ сотрудников подразделения.

Преобразую неструктурированные запросы клиентов в формализованные заявки для банковских систем.

Уточняю контекст, анализирую ответ системы и адаптирую исходные условия для достижения нужного результата.

Работаю с большим объёмом информации: тарифы, условия, внутренние регламенты.

Использую CRM и базу знаний Confluence для подготовки персонализированных решений.

- Ozon (ООО «Интернет Решения») | Воронеж
Старший специалист технической поддержки юридических лиц | Октябрь 2020 – 2023

Консультировал юридических лиц по аналитике продаж, ценообразованию, логистике и комиссиям.

Переводил запросы клиентов в технические задачи для платформы.

Работал с аналитическими инструментами для прогнозирования эффективности рекламных механик.

Составлял и использовал пошаговые инструкции, регламенты и базы знаний.

Проверял материалы на соответствие правилам площадки и требованиям сертификации.

Анализировал заказы, выявлял подозрительные операции и снижал риски клиентов.

Использовал Confluence и FFL для работы с данными и документами.

Образование:

Воронежский государственный аграрный университет им. Императора Петра I (ВГАУ)
Инженерный факультет, специальность «Инженер»
2020 – 2026

Ключевые навыки:

Работа с текстами: написание, проверка, редактирование, соблюдение структуры и формата.

Составление точных запросов и инструкций для систем.

Проверка информации на логику, смысловые ошибки, повторы и соответствие задаче.

Работа с большими объёмами данных и аналитикой.

Уверенное использование ПК, браузеров, документов и таблиц.

Работа с базами знаний: Confluence.

CRM-системы.

Способность спокойно дорабатывать текст до нужного результата.

Внимательность к деталям и ответственность при проверке материалов.

Дополнительно

Английский язык: базовый.

Готов к удалённой работе и частичной занятости.

Быстро осваиваю новые инструменты и нейросети.

Интерес к ИИ, текстовым задачам и работе с современными сервисами.