Резюме: Логопед-дефектолог. Воспитатель. Фассилитатор аксес-барс. Оператор технической поддержки.

О себе:

Я дипломированный логопед-дефектолог и воспитатель с многолетним опытом работы с людьми. Сейчас целенаправленно перехожу в сферу клиентского сервиса и технической поддержки в формате письменных чатов (без звонков). Мои сильные стороны: безупречная грамотность, терпение, умение объяснять сложное простыми словами, стрессоустойчивость и внимательность к деталям. Легко адаптируюсь к новым регламентам, быстро учусь работе с CRM и чат-платформами. Готова работать удалённо, проживаю на Сахалине (разница с Москвой +8 часов) — это позволяет закрывать ранние московские смены или ночные часы пик. Ищу стабильную занятость с понятным функционалом и возможностью профессионального роста.

Обязанности:
· Проведение индивидуальных и групповых занятий, развитие речи и коммуникативных навыков.
· Консультирование родителей (письменно и устно) — разбор сложных ситуаций, терпеливое объяснение методик.
· Ведение документации, отчётов, планов — строгое соблюдение регламентов и сроков.
· Создание доброжелательной и спокойной атмосферы, урегулирование конфликтов.

Достижения: выработала навык быстрого переключения между задачами, сохраняя качество и внимание к каждому обращению.

Ключевые навыки

· Грамотная письменная речь (русский язык — на уровне носителя, без ошибок)
· Скорость печати: 250+ знаков в минуту (проверьте и впишите своё значение)
· Уверенное владение ПК, офисными программами, браузерами, мессенджерами
· Быстрое освоение CRM-систем, баз знаний и чат-платформ
· Работа с готовыми шаблонами ответов и их адаптация под ситуацию
· Эмпатия, активное слушание, навыки письменных продаж и консультирования
· Самоорганизация, пунктуальность, работа с большим объёмом однотипных запросов

Дополнительная информация:

Часовой пояс: Сахалин (UTC+11), разница с Москвой +8 часов. Могу работать в смены, удобные для компании: например, с 5:00 до 14:00 по Москве (для меня это 13:00–22:00) или ночные смены (по Москве — ночь, для меня — день). Гибкий график обсуждаем.

Готовность к обучению: с удовольствием пройду ваше обучение за счёт компании, быстро вникну в продукты и регламенты. Наличие наставника на старте только приветствуется — это ускорит мой выход на самостоятельную работу.

Техническое оснащение: есть стабильный интернет, компьютер, макбук, айфон , гарнитура (на случай аудиозвонков, хотя по вакансии их нет).

Гражданство РФ, все документы в порядке, готова приступить после короткого онбординга.

Планирую переехать в Армению.