Резюме: Руководитель отдела продаж / Head of Sales / РОП / Руководитель направления продаж / B2B Sales Manager / Business Development Manager / Key Account Manager

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ / HEAD OF SALES / РОП

Руководитель продаж с опытом управления командами до 10 человек и более 50 нанятых и обученных сотрудников за карьеру. Сильная экспертиза в управлении продажами, построении и оптимизации отдела, развитии сотрудников и работе с воронкой продаж.

Ключевые компетенции:
• управление отделом продаж и удалёнными командами;
• B2B и B2C продажи;
• входящие и исходящие продажи;
• постановка и контроль KPI, индивидуальных планов;
• план-факт анализ и прогнозирование выручки;
• анализ и оптимизация воронки продаж;
• повышение конверсии и среднего чека;
• найм, обучение, адаптация и аттестация менеджеров;
• разработка и корректировка скриптов продаж;
• разбор звонков и коммуникаций, обратная связь сотрудникам;
• разработка системы мотивации;
• CRM и автоматизация продаж;
• amoCRM, Битрикс24, FitBase;
• автоматические и сегментированные рассылки;
• развитие клиентской базы и повторные продажи.

Результаты:

В сети фитнес-студий увеличила выручку примерно с 4 млн до стабильных 6+ млн ₽ в месяц при плане 5,5 млн ₽. Управляла командой до 10 менеджеров и более чем 500 входящими заявками в месяц.

Конверсия заявка → запись — около 85%, запись → покупка — около 80%, средняя продажа — 25 000 ₽.

Полностью обновила отдел продаж: самостоятельно наняла около 10 сотрудников, проводила собеседования, обучение и адаптацию, выстроила контроль показателей и снизила текучесть команды.

В FitBase самостоятельно работала с воронкой продаж: настраивала этапы, автоматические задачи, отчёты и аналитику, рассылки, процессы продления абонементов и отслеживание полного пути клиента.

В другом проекте увеличила оборот с 400 тыс. до 1,2 млн ₽. Руководила командой из 5 человек, участвовала в развитии онлайн-продаж, внедрении CRM и программы лояльности, возврате клиентов через рассылки и развитии маркетинговых активностей.

Сейчас рассматриваю удалённую работу в качестве руководителя отдела продаж / Head of Sales / РОП, руководителя направления, B2B Sales Manager, Business Development Manager или KAM.

Особенно интересны beauty, cosmetics, parfum, fragrance, fashion, premium retail, lifestyle, wellness и другие продуктовые компании, где мой коммерческий и управленческий опыт может быть применён для роста продаж.

Быстро погружаюсь в новый продукт и специфику рынка, умею самостоятельно находить точки роста, работать с цифрами и превращать анализ в конкретные изменения в работе отдела.