Резюме: Начинающий специалист

Опыт работы

АО «ТБАНК» (Т-Банк)
Ведущий специалист
Июль 2024 — декабрь 2025

Основные обязанности:
1. Консультирование клиентов по работе с личным кабинетом и мобильным приложением банка; решение около 90% вопросов в рамках одного обращения.
2. Консультирование по банковским продуктам и услугам.
3. Проведение операций по дебетовым продуктам: переводы между собственными счетами, другим клиентам, в сторонние банки и в ФНС.
4. Организация встреч клиентов с сотрудниками банка для оформления продуктов и подписания документов.
5. Актуализация клиентских данных и контроль корректности информации в банковской системе.
6. Составление реестров платежей для самозанятых по запросу.

Профессиональный рост: за время работы неоднократно повышалась в должности — от специалиста сектора адаптации новых сотрудников до ведущего специалиста группы омниканальных сотрудников. Повышение происходило каждые несколько месяцев.

Заработная плата за период работы выросла с 30 000 до 50 000 рублей с дополнительной ежемесячной премией по результатам работы.

ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
Стажер
Май 2024

Стажировка проходила параллельно с учебной практикой.

Основные задачи:
1. Работа с клиентской документацией: заполнение, систематизация, архивирование и оперативный поиск документов.
2. Консультирование клиентов по вопросам, связанным с функционалом мобильного приложения банка.
3. Изучение внутренних регламентов и стандартов клиентского обслуживания.

Образование

Уральский государственный колледж имени И. И. Ползунова
Среднее профессиональное образование

Специальность: Банковское дело
Квалификация: Специалист банковского дела
Дата окончания: 2024 год

Профессиональные навыки
1. Клиентское обслуживание и консультирование.
2. Знание банковских продуктов и сервисов.
3. Работа с банковскими системами.
4. Работа с большим объемом информации.
5. Работа с клиентской документацией.
6. Деловая переписка и коммуникация с клиентами.
7. Уверенное пользование ПК и офисными программами.
8. Соблюдение конфиденциальности информации.
9. Организация встреч и взаимодействие с сотрудниками банка.

Личные качества
Коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость, обучаемость, адаптивность, организованность и ответственное отношение к работе.