Резюме: Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем

Hard Skills

Окончил профессиональный курс UX design от Google.
Освоил полный цикл продуктового проектирования: создание Personas, построение CJM, проведения юзабилити-тестирований, выстраивание информационной архитектуры.

Более 13 лет я работал техническим ассистентом в Консульском отделе Посольства Португалии в Москве.
Этот опыт научил меня эмпатии в общении с людьми. Провел большое количество собеседований в онлайн и оффлайн форматах (более 5000 при оформлении виз, более 450 в процессе анализа заявлений), умею находить подход к самым разным психотипам людей и точно выявлять их истинные потребности.
Так же административная работа сформировала у меня навык высокой концентрации и готовность к кропотливому, детальному анализу большого объема информации.

Soft Skills

Аналитический склад ума, внимание к деталям, структурированность, вежливость и тактичность при работе с гражданами и официальными лицами, высокая концентрация при проверке документов и вводе данных, сохранение продуктивности и спокойствия при высокой интенсивности работы, повышенный уровень эмпатии и развитые коммуникативные навыки.

Прочие компетенции:
Португальский язык (сертификат B2), английским — на продвинутом бытовом уровне и чешским — на базовом.