Резюме: Оператор ПК

Работник бэк-офиса

Обязанности:
Управление логистикой: контроль хода доставки заказов до конечных клиентов, оперативное
разрешение спорных и форс-мажорных ситуаций.
Клиентский сервис и администрирование: обработка запросов в отделе Support, ведение
клиентской базы во внутренней CRM-системе.
Работа с данными: ведение отчетности, подготовка документов и таблиц в MS Office (Excel, Word)
и Google Workspace (Sheets, Docs).
Языковое сопровождение: письменный перевод и постредактирование текстов после
машинного перевода (MTPE). Направление переводов: с английского, словенского и русского
языков на хорватский, сербский, боснийский и черногорский (группа языков BCMS), а также с
BCMS на русский язык.

Достижения:
Карьерный рост внутри компании: за счет ответственного подхода к делу трижды получил
повышение (с позиции логиста до старшего логиста, далее был повышен до скриптолога, а затем
— до специалиста отдела Support, что являлось более высокой административной позицией в
компании).
Оптимизация процессов: успешно совмещал основные обязанности с функциями внутреннего
переводчика. Это позволило компании оперативно локализовать тексты без привлечения
внешних подрядчиков и наиболее полно передавать суть при переводе за счет глубокого
знания продукции компании.

Достижения вне (!) работы в компании MasterCall (Voolna):
Разработка и автоматизация (личная практика): самостоятельно освоил сборку Telegram-ботов и
работу с n8n; настраиваю логику сценариев, интеграцию по API и автоматический обмен
данными между системами.

Стек: MS Office (Excel, Word), Google Workspace (Sheets, Docs), CRM, SmartCat, API, n8n, Telegram