Резюме: FinTech | UX Writer | Customer Experience

Я Эвелина - специалист с опытом работы в IT и FinTech, ищу удалённую работу с желаемой зарплатой 90 000 рублей.

Начинала в ITV group инженером по сбору и разметке данных в Computer Vision, где за год выросла до руководителя отдела и управляла командой из более чем трёх специалистов, отвечая за KPI и качество результата. Автоматизировала рутинные процессы на Python, проводила контроль качества, валидацию и аугментацию данных, работала с большими объёмами медиаданных и понимала принципы формирования сбалансированных выборок для нейросетей.
Затем перешла в FinTech: в ООО «Инновационные системы» работала Key Account Manager, была единой точкой входа для мерчантов, ежедневно решала операционные и технические вопросы, вела полный цикл подключения и сопровождения клиентов, включая due diligence, верификацию бизнес-модели и техническую поддержку интеграции. Проводила AML-проверки, мониторинг подозрительных операций и оценку риск-профиля онлайн-бизнесов, отслеживала обороты и LTV ключевых клиентов, консультировала по личному кабинету, продукту и маркетинговым инструментам. Инициировала автоматизацию холодного поиска, что увеличило воронку новых клиентов на 30% и сократило ручной труд отдела, а также создала базу знаний для менеджеров.
В ООО «Робокасса» продолжаю работать Key Account Manager, управляю портфелем из 180+ активных клиентов, консультирую в чатах, оказываю техническую поддержку, диагностирую ошибки, фиксирую баги и передаю их в техотдел через Jira, веду CRM в Битриксе, занимаюсь удержанием и работой с негативом, взаимодействую с внутренними подразделениями. По итогам онбординга вошла в топ-1 среди новых сотрудников по скорости и качеству освоения продукта и удержала пять мерчантов, планировавших расторгнуть договор.

Имею высшее образование по специальности «Психолог общей практики» (Казанский инновационный университет им. Тимирясова, 2023 год), владею английским на уровне B1, гражданство РФ, город проживания - Казань.