Резюме: Операционный директор

Операционный директор с 16-летним опытом управления командами до 19 000 человек и выручкой бизнес-направления 3+ млрд руб.
• Экспертиза: оптимизация бизнес-процессов, автоматизация (CRM, 1C:Комплексная автоматизация), внедрение Ки мотивационных систем, сокращение расходов на 9,8 млн руб. в год, повышение SLA заказчиков с 78% до 89%, рост оборота услуг по клиенту «Верный» с 300 тыс до 3,5 млн руб.
• Опыт работы с федеральными сетями: X5, Лента, Магнит, Ozon, Азбука Вкуса, Глобус
• Руководство кросс-функциональными командами (финансовый блок, HR, IT, AXO, Legal, E-com), внедрение регламентов и стандартов обслуживания
• Оперативное и стратегическое планирование, оптимизация затрат, бизнес-планирование, управление эффективностью
• Автоматизация процессов: запуск CRM-системы, внедрение калькулятора продаж, цифровизация отчётности
• Бюджетирование, управление P&L (прибыль и убытки), управление финансовыми и операционными рисками
• Работа с ключевыми клиентами, развитие сети присутствия, проведение тендеров и переговоров
• Разработка и внедрение системы КРІ, построение оргструктуры, оптимизация штата
• Навыки: управление командой, оптимизация бизнес-процессов, стратегическое и оперативное планирование, управление эффективностью, бюджетирование, оптимизация затрат, бизнес-планирование

Личные качества: активная жизненная позиция, самоорганизация, ярко выраженные лидерские качества, инициативность, самостоятельность, твердость характера, темпераментность, контроль и управление.