Резюме: Администратор проектов/ Главный специалист/ Ведущий специалист/Контент-менеджер

ОБРАЗОВАНИЕ: Государственное высшее учебное заведение «Донецкий национальный технический университет». Специальность «Финансы», экономический факультет. Дата окончания (06/2008), очная форма обучения.
О СЕБЕ: Руководитель с 15+ годами опыта в управлении подразделениями, ИТ сопровождении и оптимизации бизнес процессов. Прошла путь от консультанта до начальника управления — руководила направлением сопровождения и эксплуатации информационных систем, координировала команды и исполнителей, контролировала госконтракты и качество услуг.
Специализация — процессное управление: анализ и оптимизация рабочих процессов, управление инцидентами и эскалациями, контроль исполнения задач, подготовка отчётности, ТЗ, регламентов и инструкций. Опыт взаимодействия с госзаказчиками, подрядчиками и пользователями ИС.
ОПЫТ РАБОТЫ:
ГКУ "Горфинтехсервис" (подразделение Департамента финансов города Москвы) - Сентябрь 2022 — Январь 2026 (3 года 5 месяцев).
Начальник Управления сопровождения и эксплуатации информационных систем/Заместитель начальника УСЭИС/Консультант:
 Руководство подразделением сопровождения и эксплуатации ИС, координация работы команды и подрядчиков по госконтрактам.
 Управление технической поддержкой: приём, классификация, приоритизация обращений, работа с эскалациями, контроль устранения инцидентов.
 Анализ сбоев, причин обращений пользователей и текущих процессов; подготовка предложений по оптимизации и развитию ИС.
 Контроль исполнения обязательств по госконтрактам, экспертиза документации, сверка расчётов.
 Подготовка управленческой и аналитической отчётности, чек‑листов, ТЗ, регламентов и инструкций;
 Участие в цифровой трансформации сопровождения ИС: оптимизация процессов техподдержки, автоматизация контроля SLA, интеграция систем мониторинга и учёта обращений.
АО "Российские космические системы" - Декабрь 2021 — Апрель 2022 (5 месяцев).
Главный специалист отдела сопровождения производства дирекции проектов:
 Координация деятельности сотрудников/контроль производственных процессов.
 Подготовка отчетности/контроль учета и движения материальных средств.
 Работа в 1С: МТО, 1С:Документооборот, 1С:ERP.
ООО "ОТР2000" - Январь 2017 — Декабрь 2021 (5 лет)
Начальник отдела внедрения Департамента Финансового Консалтинга:
 Руководство и координация сотрудников отдела.
 Управление и административное сопровождение ИТ-проектов.
 Взаимодействие с государственными заказчиками.
 Сопровождение ГИИС «Электронный бюджет»: ПУР, Бюджетное планирование.
 Договорная работа и сопровождение сделок/контроль исполнения договорных обязательств и закрытия отчетных периодов.
 Подготовка проектной и управленческой отчетности/ координация взаимодействия с заказчиками.
ООО «Лайон Системс» - Сентябрь 2010 — Январь 2017 (6 лет 5 месяцев)
Аналитик:
 Сопровождение и развитие ППО СЭД и ППО СУФД.
 Координация сотрудников, контроль и планирование работы.
 Подготовка оперативной и периодической отчетности/анализ выполнения планов/ договорная работа и контроль документооборота.
 Администрирование проектов и сайтов/ взаимодействие с потребителями.
 Мониторинг закупок/ подготовка коммерческих предложений.
ПООЩРЕНИЯ Благодарственные письма от:
 ООО "Стройгазконсалтинг" за профессионализм, добросовестность и ответственность, проявленные при взаимодействии с заказчиком) 04.07.2016;
 Министерства культуры РФ за активную поддержку и консультационные услуги, связанные с методологическим и информационным сопровождением процессов взаимодействия программного обеспечения с ГИИС "Электронный бюджет") 10.08.2017;
 Совета депутатов муниципального округа Новогиреево за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям и технически грамотное решение непростых задач в работе по сопровождению) 22.02.2018.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
 Организаторские способности.
 Умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации.
 Умение работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость.
 Инициативность, ответственность, целеустремленность, настойчивость, активность, стрессоустойчивость.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
 Ведение переговоров с контрагентами; CRM; JIRA.
 Power Point.
 Ведение деловой переписки.
 1C Предприятия (Базовый уровень);1С: МТО; 1С: Документооборот;1С:ERP.
 ГИИС Электронный бюджет: подсистема ПУР, Бюджетное планирование (Реестр соглашений).
 SQL (базовый уровень).