Резюме: Начинающий специалист

Лемана ПРО
11 месяцев
Продавец-консультант
Октябрь 2025 - Август 2026 (11 месяцев)

Консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам и применению товаров, подбор оптимальных решений под потребности покупателя.

Активная работа с покупателями в торговом зале: выявление потребностей, презентация товаров, сопровождение клиента на всех этапах покупки.

Выполнение установленных KPI и плановых показателей продаж.

Ведение клиентских проектов: подбор товаров и комплектующих, расчет необходимых позиций, сопровождение заказа и контроль его реализации.

Работа с большим ассортиментом и номенклатурой товаров: поиск, идентификация и проверка наличия продукции.

Знание расположения товарных зон и особенностей хранения различных категорий продукции.

Участие в приемке, перемещении и выкладке товаров.

Работа с крупногабаритными и тяжелыми товарами, перемещение продукции в торговом зале и складских зонах.

Работа с внутренними системами учета и оформления заказов.

Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов по наличию, заказам и выдаче товаров.

Поддержание порядка и актуальности информации о товарах в торговой зоне.

Сеть магазинов "Ламур"
1 год и 9 месяцев
Продавец-консультант
Февраль 2024 - Октябрь 2025 (1 год и 9 месяцев)

Консультирование клиентов по ассортименту товаров (более 1000 наименований), помощь в подборе продукции с учетом индивидуальных потребностей и предпочтений.

Создание комфортной и доверительной атмосферы для клиентов, тактичное обсуждение деликатных тем.

Работа с возражениями и стереотипами, профессиональное разъяснение преимуществ и особенностей товаров.

Выполнение плановых показателей по продажам и среднему чеку.

Обеспечение мерчендайзинга: выкладка товара, контроль сроков годности, составление витринных композиций.

Работа на кассе, обслуживание покупателей, ведение кассовой дисциплины.

Работа с ПО: Работа в CRM-системе (Bitrix24) для ведения клиентской базы и фиксации истории взаимодействий, 1С (учет, касса).

Участие в приемке и выкладке товара, поддержание идеального порядка в торговом зале.

SMM и маркетинг: Создание контента (фото, видео, текст) для соцсетей, анализ трендов, продвижение товаров и услуг через визуал и сторителлинг. Владение приложениями на смартфоне PSExpress, CapCut на продвинутом уровне

DAKINI лаунж-бар
6 месяцев
Администратор
Июль 2023 - Декабрь 2023 (6 месяцев)

Организация безупречного клиентского опыта на всех этапах: от встречи гостей до финального расчета.

Координация работы команды (бар, кухня, сервис) для обеспечения слаженного обслуживания в высоком темпе.

Консультирование гостей по меню и алкогольной карте, что способствовало увеличению среднего чека.

Полная ответственность за кассовую дисциплину, работу с онлайн-кассой (IIKO), закрытие смены.

Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, проявление стрессоустойчивости.

Ведение и контроль первичной документации.

Катакомбы - квесты и экшен-игры
6 месяцев
Администратор и оператор квестов
Июнь 2022 - Ноябрь 2022 (6 месяцев)

Полный цикл работы с клиентом: консультация при бронировании, помощь в выборе квеста, расчет клиентов, проведение инструктажа и сопровождение игры.

Создание и поддержание уникальной атмосферы для повышения вовлеченности и впечатлений гостей (актерская игра).

Организация и проведение праздничных мероприятий, предоставление расширенного сервиса.

Оперативное решение технических и игровых проблем во время сеансов.

Контроль тайминга и координация нескольких команд.