Резюме: Менеджер онлайн

Симонова Ксения Денисовна
Telegram: @racsk

Цель
Позиция онлайн-менеджера по обработке заявок/ менеджер в чат/онлайн администратор/ассистент. Готова быстро отвечать на обращения клиентов, качественно вести коммуникацию и соблюдать регламенты компании.

Ключевые навыки:
Коммуникация: грамотная письменная и устная речь, умею работать с возражениями, вести вежливое деловое общение.
Ответственность и пунктуальность: соблюдаю дедлайны, выполняю задачи в срок, не подвожу команду.
Работа с заявками: быстро реагирую на входящие обращения, веду учёт, не теряю нити диалога с клиентом.
Инструменты: уверенный пользователь ПК, Google Docs/Sheets, Word, Excel, Power Point, Telegram, Max, Figma, Canva, Capcut быстро осваиваю CRM и новые сервисы.
Организованность: совмещаю учёбу, общественную деятельность и работу, умею планировать время.


Образование
НИУ ВШЭ — Факультет компьютерных наук.
Программа «Компьютерные науки и технологии», 1 курс.

Опыт и активность

Староста группы, НИУ ВШЭ
Координирую группу, передаю информацию от преподавателей и администрации.
Решаю организационные вопросы, помогаю одногруппникам.
Развила навыки ответственной коммуникации и работы с большим потоком сообщений.

Член студенческого совета, НИУ ВШЭ
Участвую в организации мероприятий и командной работе.
Взаимодействую со студентами и сотрудниками вуза.
Работаю с обращениями и запросами участников.

Личные качества
· Ответственная
· Пунктуальная
· Коммуникабельная
· Внимательная к деталям
· Быстро обучаюсь
· Стрессоустойчивая

Готова работать удалённо, гибкий график (совмещение с учёбой)..
Готова уделять 3-4 часа работе каждый день (в выходные больше времени)
Быстро осваиваю новые программы
Заинтересована в долгосрочном сотрудничестве.