Резюме: Менеджер

Ищу работу на условиях частичной занятости — рассматриваю гибкий график, смены по 4–6 часов, 3–4 дня в неделю либо проектную работу; возможна удалённая или гибридная форма там, где это уместно.

Обладаю разносторонним опытом в клиентском сервисе, работе с документами и розничной торговле. Ключевые компетенции: обслуживание клиентов и работа с возражениями, обработка обращений (в том числе в чатах), оформление, сканирование и копирование документов, кассовая работа, выкладка и приём товара, обучение и адаптация новых сотрудников. Отличаюсь внимательностью к деталям, стрессоустойчивостью и чётким следованием стандартам сервиса.

Опыт работы:

Альфа‑Банк, специалист чат‑поддержки. Консультировала клиентов по банковским продуктам и операциям, разбирала типовые и нестандартные запросы в чате, работала в CRM‑системе, фиксировала обращения и результаты их обработки.

«Папарацции», помощник в фотосалоне. Выполняла печать фото и подготовку макетов, помогала клиентам в составлении простых документов, занималась сканированием, копированием и оформлением документации.

Рестораны, официант. Принимала заказы, рассчитывала гостей, работала с кассой, поддерживала стандарты сервиса и чистоту в зале. Проводила вводные инструктажи для новых сотрудников: объясняла стандарты подачи блюд, скрипты общения с гостями и распределение задач в смене.

«Агроторг», продавец‑консультант. Консультировала покупателей и помогала с выбором товаров, занималась выкладкой и ротацией продукции, контролировала сроки годности. Принимала поставки и участвовала в инвентаризации.

Образование: учусь 3 курс специалитета «Судебная и прокурорская деятельность»