Резюме: Помощник руководителя

О себе
Учусь на высшее по профессии "фармацевтическая биотехнология" (19.03.01) в Пермской Государственной Фармацевтической Академии на первом курсе.
Прошла курсы первой мед.помощи, есть сертификат.
В свободное время занимаюсь рисованием. Оно помогает мне расслабиться и собрать мысли в единое целое.
Техническое оснащение: ноутбук, наушники с микрофоном, веб-камера, стабильный интернет.
Навыки
Работа с данными:
- Microsoft Excel уверенная пользовательница, имеется знание формул и опыт работы;
- Microsoft Word умение работать с файлами;
- Быстрое освоение новых программ и CRM-систем;
- Мониторинг и анализ информации;
- Структурирование информации.
Коммуникации:
- Опыт работы с широким спектром клиентов, в том числе в стрессовых ситуациях;
- Опыт в горячих продажах;
- Ведение переговоров и клиентской базы.
Личные качества:
- Умение адаптироваться в рутинный или активный темп работы (гибкость);
- Коммуникабельность;
- Адекватное восприятие критики;
- Умение соблюдать стандарты и регламенты;
- Инициативность.
Языки:
- Русский - родной;
- Английский - B1 (разговорный);
- Испанский - A1 (начальный, продолжаю изучать).
Имею опыт работы более двух лет в различных сферах
Я работала в учреждении культуры, где в мои задачи входило:
1) Контроль качества материальных активов на всех этапах;
2) Работа с вниманием к деталям: ручная обработка материалов с соблюдением стандартов;
3) Ответственное хранение и поддержание в идеальном состоянии рабочих материалов;
4) Аккуратность и исполнительность в рабочих процессах;
5) Работа с клиентами.
А также в частном бизнесе, где в мои обязанности входило:
1) Контроль качества продукции;
2) Исполнение чётких инструкций;
3) Коммуникация с поставщиками.
Опыт работы в горячих продажах, где я:
1) Выполняла план продаж, работала с возражениями и закрывала сделки;
2) Вела клиентскую базу: фиксировала контакты, историю общения и повторные звонки;
3) Обрабатывала входящие заявки и сама инициировала исходящие звонки;
4) Проводила анализ потребностей клиента, подбирала индивидуальные условия;
5) Увеличила средний чек за счет дополнительных предложений;
6) Удерживала хороший показатель LTV клиентов.
Дополнительный опыт / Стажировки
1. Помощник закупщика
- Участвовала в мониторинге цен у поставщиков — сравнивала коммерческие предложения, выбирала лучшие условия;
- Проверяла остатки товара и помогала формировать заявки на пополнение ассортимента;
- Вела таблицы Excel: заносила данные о поставках, ценах и сроках отгрузки;
- Согласовывала с поставщиками даты и условия доставки (общение по телефону и в мессенджерах);
- Контролировала полноту документов при приёмке товара.
2. Тайный покупатель в студии растяжки и женского фитнеса Stretch House
- Оценивала работу персонала: внешний вид, коммуникативные навыки, способность расположить клиента и продать продукт;
- Анализировала организацию пространства и логистику помещения;
- Проверяла чистоту и соблюдение стандартов обслуживания;
- Оценивала качество проводимых занятий;
- Формировала отчеты с рекомендациями и предлагала идеи по развитию бизнеса.
3. Фотограф (холодные продажи)
- Провожу уличные мини-фотосессии для клиентов (5–10 минут на человека);
- Самостоятельно ищу клиентов на улице, провожу презентацию услуги, работаю с возражениями;
- Обрабатываю и передаю фото в день съёмки;
- Веду личное портфолио с согласия клиентов.
4. Няня
- Присматриваю за ребёнком 4 лет (2–3 часа в выходные);
- Организую досуг: прогулки, игры, развивающие занятия;
- Готовлю простые блюда, соблюдаю режим и безопасность;
- Взаимодействую с родителем: согласовываю время, отчитываюсь о состоянии ребёнка.