Резюме: Инженер технической поддержки

Коммуникабельность, целеустремленность, умение организовывать работу и планировать выполнение задач.
Знание компьютера, написание инструкций, написание ТЗ.
Умение пользованием программ MS Office, Mathcad, Matlab, Парус.
Свой путь в должности инженера я начала с сентября 2018г. в Рязанском государственном техническом университете. Выполнял функционал по настройке ПК и дополнительных устройств. За время работы в РГРТУ мною были изучены документы по разработке учебного плана, расписания на следующий год, а также корректировка текущего расписания.
В компании "Рустомограф" приобрел бесценный опыт настройки медицинского оборудования, таких как МРТ И КТ, а также установки ПО для медицинского оборудования.
В компании "Парус-Рязань", приобрел бесценный опыт стрессоустойчивости, обдумываю решения,
подхожу к решению стрессовых ситуаций с «холодной головой». Также изучил программу "Парус" МИС. Научился корректно объяснять возникшие у клиентов проблемы связанные с ПО.
В компании "ИТ-Профиль", продолжил работу с ПО "Парус" в части изучения ЕИС "Бюджет" (бухгалтерский учет, складское обеспечение).
В компании "АСНА", Инженер группы сопровождения логистики и дистрибуции.
Настройка и сопровождение обмена данных с аптечными сетями.
Регистрация, классификация и эскалация обращений пользователей;
Проведение первичной диагностики, консультирование пользователей, решение обращений по разным каналам связи;
Решение типовых вопросов (настройка прав, самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями);
Оперативная техническая и методологическая (в том числе средствами удаленного администрирования) поддержка пользователей.
Работы по направлениям:
1С:УАС
1С:CRM
BPM Soft
AlphaOne
DeltaBI
PowerBI
общие консультации пользователей по бизнес-процессам Компании

Могу отметить, что в работе добросовестно отношусь к
выполнению задач, укладываюсь в установленные сроки, умею добиваться поставленных
задач, готов принимать самостоятельные решения, слушаю и умею слышать. Умею находить и поддерживать контакт как с коллегами, так и клиентами. Не боюсь объёма работы. Считаю, что не бывает не выполнимых задач. Имею водительское удостоверение, что делает меня мобильным.
Стремлюсь к профессиональному и личностному развитию.
Имею музыкальное образование по классу фортепиано. В свободное время занимаюсь футболом и автомобилями.
Благодарю за внимание.