Резюме: Project Manager/ Операционный менеджер / Менеджер обучения и развития / Бизнес ассистент

Ключевые компетенции
Опыт в продажах с 18 лет, в том числе в европейских компаниях.
Умение строить и мотивировать команду.
Высокая проактивность.
Пунктуальность, соблюдение дедлайнов.
Готовность помогать коллегам и делиться знаниями.
Системное мышление: порядок, структура, алгоритмы.
Ориентирована на чёткие процессы, регламенты и инструкции.
Хорошо вижу, как должны быть выстроены процессы.
Умею выстраивать структуры и разрабатывать регламенты.
Сильна в систематизации знаний, работе с цифрами и развитии сотрудников.
Не боюсь брать ответственность и добиваться соблюдения стандартов.

Проектный менеджер
Консалтинговая группа «Авангард»
Сентябрь 2023 — Июль 2026
Основные задачи
Полное сопровождение проектов по развитию стоматологических клиник:
Передача обучающих материалов и ноу-хау компании, организация обучения сотрудников.
Проведение онлайн-тестирования собственников после каждого обучающего модуля.
Проведение стартовых и итоговых стратегических планёрок («Точка А» / «Точка Б»).
Разработка стратегии развития клиники, постановка целей и задач, презентация диаграммы Ганта, контроль ИВП, сроков и этапов реализации.
Передача и контроль ведения таблиц «Маркетинг и продажи».
Постановка задач подразделениям и организация первых ознакомительных встреч.
Обучение администраторов, кураторов, врачей и новых сотрудников с последующей аттестацией.
Контроль работы в таблицах и amoCRM.
Анализ ключевых показателей клиники и выявление узких мест.
Анализ видео консультаций и качества работы сотрудников.
Проведение ежемесячных стратегических встреч с собственниками клиник.
Формирование ключевых точек роста по каждому проекту.
Подсчёт накопительного итога и оценка результатов.
Подготовка клиентов к подключению сопровождения ОКК и финансового сопровождения.
Сбор материалов для актуализации книги продаж и проведения обучающих тренингов.
Возврат клиентов на сопровождение по программе роялти.
Подготовка кейсов по итогам реализованных проектов.
Контроль сроков внедрения процессов и взаимодействия всех подразделений управляющей компании (маркетинг, финансовый отдел, отдел сопровождения, HR-отдел).
Контроль сроков договоров и инициирование их продления.
Анализ метрик клиентов, своевременное выявление рисков ухода и предотвращение расторжения сотрудничества.
Проведение обучающих вебинаров и тренингов для собственников клиник, администраторов, кураторов и врачей.
Создание и тестирование обучающих материалов и документов.
Проведение внутренних обучений для сотрудников управляющей компании.

Достижения
Более 100 успешно реализованных проектов
За время работы сопровождала более 100 проектов в России и странах СНГ (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан).
Один из результат — рост выручки клиник в 2 раза и более за счёт системного подхода, обучения команд, контроля выполнения задач и внедрения регламентов.
Есть клиенты, которые вернулись после завершения сотрудничества благодаря системному подходу, высокому уровню контроля и качеству сопровождения.
Дополнительные достижения
Регулярное участие в качестве представителя компании в онлайн-конференциях и профессиональных мероприятиях для собственников стоматологических клиник, проведение экспертных разборов и обмен практическим опытом.
Командировка в Улан-Удэ к партнёру компании для аудита работы клиники, обучения команды, проведения вебинаров и стратегических сессий с собственником.
Проведение обучающих мероприятий для клиентов и сотрудников управляющей компании.

Обучение
Обучение по направлению HR.
Обучение в Медицинской школе бизнеса по продажам и построению системной работы команды.
Прошла профильное обучение в клубе «Аномалия» Михаила Гребенюка.

Опыт работы
Консалтинговая группа «Авангард»
Проектный менеджер
Сентябрь 2023 — настоящее время
ООО «Пума Рус»
Администратор магазина / Исполняющий обязанности управляющего магазина
Август 2016 — июль 2023
ООО «Санточа»
Администратор магазина / Исполняющий обязанности управляющего магазина
Февраль 2014 — август 2016
ООО «Мэлон Фэшн Груп» (Melon Fashion Group)
Администратор магазина
Апрель 2012 — март 2013
ООО «Адидас»
Карьерный рост:
Продавец-консультант
Продавец-кассир
Администратор магазина
Октябрь 2009 — апрель 2011