Резюме: Менеджер по туризму

Дипломированный специалист по туризму (выпускница Липецкого Государственного Технического Университета, 2016–2020). Обладаю богатым опытом клиентского сервиса, консультирования, работы на горячей линии и администрирования. 
Умею выстраивать доверительное общение с клиентами и пациентами, вести входящую и исходящую линию коммуникаций, а также решать конфликтные ситуации и строго соблюдать внутренние стандарты компании. Свободно владею армянским и русским языками. Ответственно отношусь к работе с документацией и взаимодействию с организациями. Интересуюсь культурой, мировой историей, путешествиями, чтением и рисованием. 

Опыт работы

Antheris Clinics | Администратор (11/2024 – 07/2025)
Консультирование и полное сопровождение пациентов, обработка входящих и исходящих звонков, информирование об услугах клиники, а также обеспечение сотрудников необходимыми товарами. 

ООО «Эксперт» | Инженер-эколог (12/2020 – 06/2023)
Подготовка отчетной документации, выезды на объекты и профессиональное взаимодействие с надзорными органами. 

Тинькофф Банк | Оператор горячей линии (06/2018 – 06/2019)
Консультирование клиентов банка, обработка входящих и исходящих звонков. 

Ключевые навыки и компетенции
Языки: Армянский (родной), Русский (родной), Английский (базовый). 
Программное обеспечение: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). 

Профессиональные качества: Грамотная речь, решение конфликтных ситуаций, ведение переговоров, ориентация на сервис и высокое качество обслуживания клиентов.