Резюме: Программный инженер

Образование
Челябинский государственный университет, Челябинск
Программная инженерия/Программист
2028 · Неоконченное высшее

Колледж ЧелГУ
Информационные системы и технологии
2024 · Среднее специальное

Опыт работы: 3 года 11 месяцев
ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО
3 месяца
Специалист технической поддержки (первая линия)
Август 2026 — Октябрь 2026 (3 месяца)

Консультирование пользователей по вопросам работы интернета, телевидения, телефонии, домофонии, работа в режиме многозадачности, создание сервисных заявок, решение проблем с роутерами и коммутаторами, телевизорами, тв-приставками. Информирование клиентов и продажа оборудования. Подключение услуг компании. Прохождение курсов. Удаленная работа. Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта.

Красное & Белое, розничная сеть
1 год и 9 месяцев
Техническая поддержка отдел АИС
Ноябрь 2024 — Июль 2026 (1 год и 9 месяцев)

Работа с обращениями пользователей по вопросам работы в 1С, в системе ЕГАИС и Честного знака. Описание выявленной проблемы в 1С и исправление.
Базовые знания 1С. Обрезка баз данных (1С 7.7, SQL), Создание бекапов. Проверка баз данных SQL на ошибки. Работа с конфигурациями 1С, Прогрузка справочников цен и дисконта, Проверка роботов на базе 1С, выгрузка документов, решение проблем и возникающих ошибок в программе 1С, Работа с системой ЕГАИС: запись сертификатов ГОСТ и PKI на токен JaCarta. Обновление конфигурации платформы 1С 7.7 , Сопровождение и поддержка существующих систем учета 1С в компании. Восстановление баз данных из бекапа. Восстановление продаж и возвратов. UltraVNC. Radmin. Anydesk. Работа с Крипто Про и Крипто Про CSP. ЭЦП. Переустановка Microsoft SQL server 2008. Подключение ККТ, Терминалов. Работа с драйверами. DataMatrix. Работа с FTP и сетевыми папками.

Челябинский кузнечно-прессовый завод (ЧКПЗ)
3 месяца
Контреллер МПК
Август 2024 — Сентябрь 2024 (2 месяца)

Магнитно порошковый контроль снарядов. Проверка снарядов на трещины на магнитно-порошковых станках. Выявление трещин при помощи магнитно-порошкового контроля при помощи магнитных установок. Уборка и обслуживание рабочего места. Обслуживание станка для магнитно порошкового контроля. Контроль продукции. Работа с ШБМ. Работа с грузовым краном. Работа с рохлями.
Оператор станков с ЧПУ
Июль 2024 — Август 2024 (2 месяца)

Ведение процесса обработки с пульта управления сложных и ответственных деталей на станках с программным управлением (ЧПУ); обслуживание многоцелевых станков с ПУ;установка инструмента в инструментальные блоки; подбор и установка инструментальных блоков с заменой и юстировкой инструмента; устранение мелких неполадок в работе инструмента и приспособлений; под наладка узлов и механизмов в процессе работы, замена режущих пластин на инструменте. Управление пультом ЧПУ станка на стойке FANUK. Контроль качества готовой продукции или изделия. Соблюдение стандартов качества при выполнении работ. Выявление и предотвращение брака готовой продукции или изделий. Настройка и загрузка программ в управляющую систему станка с ЧПУ. Предоставление отчетности руководству. Обработка деталей с помощью токарных станков и инструментов. Работа с инструментом или оборудованием для сверления. Изготовление деталей на фрезерном станке. Техническое обслуживание и ремонт станков с ЧПУ. Программирование станков с ЧПУ. Замена масла и тары из под стружки. Работа с краном и рохлями.

Уралнефтемаш
1 год и 8 месяцев
Оператор станка с ЧПУ
Ноябрь 2022 — Июнь 2024 (1 год и 8 месяцев)

Выполнение обработки простых, средней сложности и сложных деталей на станках с программным управлением; работа на вертикально-фрезерном станке FANUK
Контроль обработки поверхностей деталей контрольно-измерительными приборами. Работа на 2-ух токарных станках. Выявление и предотвращение брака готовой продукции или изделий. Настройка и загрузка программ в управляющую систему станка с ЧПУ. Предоставление отчетности руководству. Обработка деталей с помощью токарных станков и инструментов. Работа с инструментом или оборудованием для сверления. Изготовление деталей на фрезерном станке. Техническое обслуживание и ремонт станков с ЧПУ. Программирование станков с ЧПУ. Использование грузовго крана и электрические рохли. Замена пластин на режущих инструментах. Использование в работе мерительных инструментов. Проверка концентрации СОЖ.

О себе
Профессиональные навыки и инструменты
Компьютерные программы и ПО
• Уверенное владение 1С: 1С‑Битрикс, 1С 7.7, 1С 8 (учёт, розница, базовая доработка и администрирование).
• Офисные приложения: MS Word, MS Excel, MS Access, SQL, 1C, Google Sheets.
• Разработка и код: Visual Studio, Visual Studio Code (настройка среды, работа над учебными и тестовыми проектами).
• Виртуализация и тестирование: VirtualBox (развёртывание тестовых сред, работа с виртуальными машинами).
• Работа с электронной почтой и документами: Outlook, Service Desk
Сети, удалённый доступ и безопасность
• Удалённая поддержка: AnyDesk, Radmin, UltraVNC, Citrix, jabber
• Работа с специализированными системами: UTM, ЛМ ЧЗ (локальные модули).
• Криптозащита и электронная подпись: КриптоПро, КриптоПро CSP, JaCarta, ЭЦП.
• Сети и оборудование: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT; роутеры, коммутаторы, Wi‑Fi, IPTV/ТВ‑приставки, телефоны/домофоны/камеры.
• Инструменты: тикет‑системы Jira, CRM, удалённый доступ RDP/AnyDesk/TeamViewer
• Клиентский сервис: грамотная письменная и устная речь, деэскалация конфликтов, продажи и допродажи, ведение базы знаний.
Достижения
• Обрабатываю 40–60 обращений в день, доля решений с первого контакта — до 70–80%.
• Сократил среднее время решения типовых кейсов на 15–25% за счёт шаблонов ответов и чек‑листов.
• Увеличил конверсию в продажу оборудования на 10–20% благодаря скриптам подбора и предпродажной настройке.
• Поддерживаю соблюдение SLA на уровне 95%+ по времени реакции и решения.
Опыт работы с нейросетями
• Регулярное использование ChatGPT, Perplexity, Qwen, Cloud Code для поиска решений, генерации текста, анализа данных и ускорения работы с кодом и контентом.
Изучаемые языки программирования
- Python – написание скриптов, работа с данными, автоматизация типовых задач.
- C# – основы ООП, учебные консольные приложения и простые проекты.
- C++ – базовый синтаксис, работа с функциями и структурами данных.
- Pascal – классические алгоритмы, учебные задачи.
- SQL‑запросы – выборка, фильтрация, агрегация данных, базовая работа с MS SQL.
- MS SQL – понимание структуры БД, создание таблиц и простых запросов.
Моделирование деловых процессов в нотации BPMN
Унифицированный язык моделирования UML
Изучаемые направления
• Программная инженерия – основы разработки, проектирование, тестирование программных решений.
• Бизнес‑информатика – понимание процессов автоматизации бизнеса, роли информационных систем в управлении
• Маркетинг и Яндекс Директ – настройка кампаний, работа с объявлениями, базовая аналитика трафика.
Информирование клиентов, продажа услуг и оборудования. Создание сервисных заявок, опыт удаленной работы. Администрирование серверов и роботов. 1С:Розница 8, 1С:7.7. Опыт написания запросов для SQL, Настойка оборудования и ПО. Знание и изучение бизнес процессов.