Резюме: Менеджер по соппровождению клиентов

июнь 2024 - октябрь 2026 Инфокрафт Северо-Запад

Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Разработка программного обеспечения
Менеджер по работе с клиентами

-Работа с клиентской базой: ведение и расширение клиентской базы в 1С:CRM
-Сопровождение договоров ИТС: контроль сроков действия договоров 1С:ИТС своевременная
выписка счетов, оформление продлений и допродажа сервисов 1С (1С-Отчетность, 1С-ЭДО,
1С-Контрагент)
-Выставление счетов и реализаций, продление услуг, контроль сроков продлений
-Консультирование: прием и первичная обработка обращений клиентов, консультирование по
вопросам работы программ 1С и возможностям обновлений
-Взаимодействие с техническими специалистами: передача сложных технических или
методологических задач программистам и консультантам 1С, контроль сроков и качества
выполнения заявок, запрос у клиента подробного тех задания для доработок
-Удержание и лояльность: проведение звонков и презентаций сервисов для клиентов
-Работа с дебиторской задолженностью: контроль своевременной оплаты счетов за услуги
сопровождения и программные продукты.

Июль 2023 —Май 2024 АльфаСтрахование
• Страхование, перестрахование

ведущий эксперт
-прием заявлений по страховым случаям по КАСКО, ОСАГО, иным видам страхования
-регистрация заявок в информационной системе компании
-консультирование клиентов по страховым случаям и правилам страхования
-осуществление осмотра транспортного средства
-Коммуникация с другими подразделениями и партнерами
-проверка документов на соответствие перечня согласно реестру
- выдача направлений на ремонт
- оформление документов для выплаты страховых возмещений
- обработка счетов от партнеров

Февраль 2020 —Май 2023 ООО РостБизнесКонсалтинг
• Консалтинговые услуги

Менеджер по работе с корпоративными клиентами
- презентация и продажа продуктов и услуг компании ( по почте и телефону)
- составление коммерческих предложений
- выставление счетов
-подготовка отчетных документов
- контроль дебиторской задолженности
- заключение договоров
-контроль сроков подключенных ПП клиентов (согласование продлений и подключение)
- отправка и получение корреспонденции ( в т. ч. ЭДО)
-расширение и развитие клиентской базы
- работа в программах 1 С: Управление Нашей Фирмой и Управление Производственным Предприятием

Январь 2019 —Февраль 2020 группа компаний Недвижимость Карелии
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование
• Агентские услуги в недвижимости

администратор, специалист call-центра
-ведение документооборота
-работа с соц сетями
-работа в программе CRM
-прием входящих звонков и консультирование клиентов
-холодные звонки потенциальным клиентам
- ведение и расширение клиентской базы
-ведение отчетности

Июль 2018 —Октябрь 2018 ООО Клевер

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация
выставок
Менеджер по работе с клиентами

-осуществление исходящих вызовов и прием входящих звонков
-работа с теплыми и холодными клиентами (звонки, -подготовка предложений, проведение
переговоров и презентаций)
-подготовка регулярных отчетов о проделанной работе
-консультирование клиентов по услугам компании
-расширение и ведение клиентской базы

Февраль 2018 — Июнь 2018 ООО Кадровое Агенство Зебра
Услуги для бизнеса
• Консалтинговые услуги

Офис-менеджер
-документооборот с клиентами и партнерами в программе 1 С Предприятие
-прием и распределение телефонных звонков
-контроль и отслеживание корреспонденции
-подбор тайных покупателей и написание отчетов
-подготовка компании к тренингам
- подбор персонала

Апрель 2016 —Сентябрь 2017 ООО МКК МаниЛайн
Финансовый сектор

Менеджер по работе с клиентами

-идентификация клиентов
-выдача и прием оплаты займов от клиентов
-оформление документации
-сопровождение заключенных договоров потребительских микрозаймов
-информирование клиентов об услугах компании в офисе и по телефону
-оценка клиента и принятие решения о выдаче займа
проверка клиентов
-обзвон должников с целью напоминания о дате -погашения и о времени когда смогут подойти
в офис и погасить займ

Сентябрь 2013 —Декабрь 2014 ООО Мигкредит
Финансовый сектор

Финансовый консультант
-консультирование клиентов по условиям предоставления займов
-оформление займов
-формирование досье клиента
-контроль возврата займов
-оформление заявок по телефону

Апрель 2012 —Август 2013 ООО Фаст Финанс
Финансовый сектор

специалист по взаимодействию с клиентами

-информирование клиентов об услугах предоставления займов
-осуществление первичной проверки предоставленных клиентом документов
-оформление клиентских документов, в соответствии с регламентом
-оформление заявок на получение займов и -консультирование по телефону
-ведение документации

Образование

Высшее
Карельский региональный институт управления, экономики и
права ПетрГУ при Правительстве РК
экономический, менеджмент организации
2004
Высшее
Петрозаводский кооперативный техникум Карельского
респотребсоюза
товароведение, товароведение
Повышение квалификации, курсы
2010 1С: Управление торговлей 8.1"