Резюме: Маркетолог/Социолог/Менеджер клиентской поддержки

О СЕБЕ:
•Постоянно самостоятельно учусь чему-то новому, люблю цифры и дизайн. Владею Figma и другими редакторами. Во время учёбы делала буклет на 38 страниц и самостоятельно разрабатывала дизайн для крупного
исследования стритфуда в Омске(портфолио).
•Хорошо владею PowerPoint, делала огромное количество презентаций, также во время учёбы в Вузе подрабатывала, помогая с презентациями студентам.
•Хорошо владею Exel и Google таблицами: редактирование данных, использование формул и функций, сводные таблицы.
•Опыт проведения масштабных исследований: подготовка инструментария и гайда для различных исследований, анкетные опросы на улице, интервью, проведение фокус групп. В рамках дипломной работы самостоятельно было проведено масштабное исследование на 18 глубинных интервью.
•Опыт работы с нейросетями: написание промтов, создание фото и видео, помощь в исследовательской работе: Gemini,GPT, Grok, DeepSeek.

ОБРАЗОВАНИЕ:
ОМГУ ИМ. ДОСТОЕВСКОГО 2022-2026, высшее с красным дипломом
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: Социология управления

ОПЫТ РАБОТЫ:

ОНЛАЙН-ШКОЛА «100БАЛЬНЫЙ РЕПЕТИТОР»
Сентябрь 2023 - Сентябрь 2025
КУРАТОР ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ

• Подготовка выпускников к ЕГЭ по русскому языку
• Ведение группы учеников из 30 человек
•Проверка сочинений на соответствие критериям
грамотности
•Составление дополнительных материалов для учеников и
проведение созвонов

СБЕРБАНК
Февраль 2026 - Июль 2026
СПЕЦИАЛИСТ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА(ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ), СПЛИТ
BASIC
• Обработка входящих звонков клиентов.
• Консультирование по услугам и вопросам компании.
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями.
• Соблюдение стандартов сервиса и КРІ.