Резюме: Инженер тех поддрежки B2B

Старший инженер 2-й линии технической поддержки

Ростелеком | B2B / B2G

Опыт работы в технической поддержке корпоративных и государственных клиентов, диагностике сетей передачи данных и сопровождении инцидентов.

Основные обязанности и навыки:

Диагностика и локализация сетевых неисправностей L2/L3, TCP/IP, VLAN, GPON/FTTx.

Диагностика корпоративных каналов связи: L2 VPN, L3 VPN, выделенный интернет.

Работа с оборудованием Huawei, Juniper, Nokia, Eltex.

Анализ MAC/ARP-таблиц, маршрутизации, интерфейсов и логов оборудования.

Мониторинг инфраструктуры через Zabbix, Grafana и внутренние системы.

Работа с ping, traceroute, SSH, Telnet.

Контроль SLA, обработка и эскалация инцидентов, взаимодействие с корпоративными клиентами и выездными инженерами.

Базовая автоматизация диагностики с помощью Bash и PowerShell.

Дополнительно: опыт работы в условиях высокой нагрузки, сопровождение инцидентов до восстановления услуг, внесение базовых изменений в конфигурацию оборудования по документации.