Резюме: Помощник системного администратора

Обо мне
Помощник системного администратора с 16-летним опытом в IT и клиентском сервисе. Уверенно владею компьютером и свободно работаю в интернете: Windows, сети (роутер, IP, VPN), удалённый доступ через AnyDesk и TeamViewer, Microsoft Office. Помогаю пользователям по базовым вопросам — доступы, почта, VPN, «не подключается», «не открывается». Создаю и отключаю учётные записи, выдаю права доступа по регламенту, готовлю рабочую среду: инструкции, стандартные программы, обновления. Фиксирую обращения в системе, сложные случаи передаю старшему системному администратору, отчёты об ошибках — в отдел тестирования и разработки.

Не боюсь разбираться в проблеме и спокойно довожу задачу до результата. Вежлив в рабочем чате, готов оставаться на связи в рабочее время. Быстро осваиваю новые инструменты по готовым инструкциям. Готов к поэтапному обучению с наставником и росту до системного администратора.

Ключевые навыки
Windows — уверенный пользователь, базовая настройка

Сети: роутер, IP, VPN

Удалённый доступ: AnyDesk, TeamViewer

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Создание и отключение учётных записей

Выдача прав доступа по регламенту

Подготовка рабочей среды: инструкции, программы, обновления

Фиксация обращений в системе (комментарии + статус)

Коммуникация с пользователями в рабочем чате

КриптоПро, ViPNet, Kaspersky, SecretNet Studio, ПАК «Соболь»

Техническая документация, журналы ФСТЭК/ФСБ

Опыт работы — 16 лет 1 месяц
Июль 2022 — настоящее время
АО «Аналитический центр», Самара
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Руководитель обособленного подразделения

Аттестация рабочих мест и новых офисов для получения лицензии ФСБ.

Подготовка планов помещений и технической документации.

Получение и настройка оборудования: ПАК «Соболь», КриптоПро, ViPNet, Kaspersky, SecretNet Studio.

Настройка сигнализации, пломбирование помещений.

Ведение техдокументации и журналов по требованиям ФСТЭК и ФСБ.

Работа с доступами, учётными записями и правами пользователей по регламенту.

Ноябрь 2019 — настоящее время
Контур (kontur.ru/rabota)
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Специалист по внедрению и работе с клиентами

Приём клиентов, консультации по продуктам компании.

Внедрение ПО и настройка оборудования.

Работа с проектной командой и второй линией техподдержки.

Помощь пользователям: доступы, почта, VPN, подключение, личные кабинеты.

Создание и отключение учётных записей, выдача прав доступа по регламенту.

Подготовка рабочей среды: инструкции, стандартные программы, обновления.

Фиксация обращений в системе (комментарии + статус).

Передача сложных случаев старшему специалисту и отчётов об ошибках в отдел тестирования и разработки.

Удалённая поддержка через AnyDesk / TeamViewer.

Дополнительно
Стрессоустойчивый, коммуникабельный, пунктуальный.

Спокойно довожу задачи до результата, не боюсь разбираться в проблеме.

Готов к обучению, работе с наставником и поэтапному росту до системного администратора.

Увлекаюсь компьютерами, машинами и оружием.

Права категории B, есть собственный автомобиль.

Что я предлагаю
Быстро включаюсь в работу по готовым инструкциям.

Аккуратно веду учётные записи и права доступа.

Вежливо и корректно общаюсь с коллегами в чате.

Остаюсь на связи в рабочее время.

Готов выполнять практические задачи и расти внутри команды.