Резюме: Контент-менеджер

АО Альфа-Банк (январь 2024 г. - по настоящее время)

Руководитель направления по работе с партнерами
Обязанности:
1. Формирование партнерских отношений с ведущими компаниями страны.
2. Привлечение партнеров на Платформу лояльности Альфа-Банка.
3. Организация и проведение перговоров с ответственными лицами потенциальных партнеров по совместной программе лояльности.
4. Согласование и подписание договоров с партнерами от лица Банка, а также формирование условий акций и их публикация.
5. Сопровождение текущего портфеля партнеров, пролонгация сотрудничества, организация оплаты результатов акций со стороны партнера,
6. Контроль дебиторской задолженности со стороны партнера и обеспечение оплату в полном объеме.
7. Анализ покупательских сегментов по структуре транзакций и трат клиентов Альфа-Банка.
Достижения:
1. Сформировала портфель партнеров с 0.
2. Выстроила прозрачные и доверительные отношения со всеми партнерами, что позволяло в короткие сроки согласовывать пролонгации акций и избегать возникновение дебиторской задолженности.
3. Выполняла плановые показатели отдела по количеству и качеству партнеров и акций с ними.


АО КБ Ситибанк (апрель 2020 г. - декабрь 2023 г.)

Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами Отдела привлечения и сопровождения корпоративных клиентов
Обязанности:
1. Увеличение доли зарплатного проекта внутри закрепленного портфеля.
2. Анализ текущих показателей компаний и расчет новых моделей по условиям обслуживания. 3. Проведение переговоров с дальнейшим согласованием и подписанием Договоров с компаниями.
4. Повышение уровня лояльности ЛПР (лиц принимающих решения) и сотрудников зарплатных компаний.
5. Оказание информационной поддержки ЛПР и сотрудникам компаний по продуктам, сервисам и услугам банка.
6. Организация и проведение семинаров и вебинаров для сотрудников зарплатных компаний. 7. Выстраивание эффективной коммуникации со смежными подразделениями банка для настройки зарплатного проекта в компаниях.
Достижения:
1. По итогу 2022 года стала лучшим сотрудником отдела - привлекла на зарплатных проект 2010 новых клиентов.
2. Построила доверительные и надежные партнерские отношения с ЛПР более 100 компаний. В результате этого показатель NPS являлся максимальным по внутренней шкале оценки и самым высоким в отделе на протяжении всего периода работы на занимаемой позиции.
3. На ежемесячной основе проводила от 20 до 30 семинаров/вебинаров, что в полном объеме покрывало потребности компаний-партнеров и выполнение поставленных бизнес-задач. Максимальная численность участников вебинара составила 220 человек.
4 В сжатые сроки и при ограниченных ресурсах были открыты счета для 400 сотрудников 4 крупных зарплатных компаний. Данный результат был достигнут за счет умения определять узкие места, оперативно принимать решения и находить альтернативные сценарии.
6. С 20.10.2023 по 20.12.2023 взяла на себя лидерство по проекту коммуникации с иностранными клиентами банка с целью закрытия счетов. За указанный период был разработан алгоритм работы, определены важные для бизнеса маркеры и база клиентов была сокращена на 20%.

В период с января 2021 года по декабрь 2023 года работала по совмещению специалистом по маркетингу.
Обязанности:
1. Актуализация страниц сайта банка и разработка новых лендингов.
2. Разработка концепции и создание маркетинговых материалов для В2С и В2В клиентов корпоративного отдела.
3. Реализация проектов по внедрению новых типов коммуникаций с розничными клиентами.
Достижения:
1. Создание с нуля и полное ведение проекта по разработке маркетинговых материалов для корпоративного отдела банка: создание и ведение бэклога всех задач, разработка маркетинговой упаковки продуктов и услуг банка, создание ТЗ по каждому виду материалов, координация всех вовлеченных отделов, подготовка отчетов по проекту. За обозначенный период было создано более 70 видов маркетинговых материалов.
2. За весь период мною было разработано/модернизировано 10 лендинговых страниц.
3. Практический опыт в качестве менеджера проектов - от идеи до готового продукта. Координирование нескольких проектов одновременно. За 4 месяца запустила 6 новых видов коммуникаций для розничных клиентов банка.


АО КБ Ситибанк (декабрь 2009 г. - март 2020 г.)

Старший специалист по продаже банковских продуктов и услуг Отдела привлечения и сопровождения корпоративных клиентов
Обязанности:
1. Выполнение плана продаж продуктов банка (дебетовые и кредитные карты, потребительские кредиты, страховые продукты).
2. Сервисная поддержка зарплатных клиентов банка.
3. Проведение семинаров и "банковских дней" на территории зарплатных компаний. 4. Исполнение обязанностей заместителя руководителя группы консультантов.
Достижения:
1. Стабильное выполнение и перевыполнение плана продаж.
2. Получение благодарственных писем от ЛПР и сотрудников зарплатных компаний (в том числе 2 персональных отзыва на банки.ру).
3. Являлась лучшим сотрудников отдела по проведению презентаций на территории компаний-партнеров. Самая высокая численность аудитории составила 120 человек.
4. Являлась ключевым сотрудником отдела, занимающимся оформлением и консультированием иностранных клиентов и ЛПР зарплатных компаний.
5. Завоевала авторитет в команде, что позволяло наравне с приминением хард и софт скилов успешно справляться с обязанностями заместителя руководителя группы и выполнять поставленные планы и задачи.

Обо мне:
Имею опыт активных продаж более 17 лет. С 2020 года привлекает сфера маркетинга, где старалась развиваться. Пройдены дополнительные курсы по профессии Авитолог, SMM-менеджер и Копирайтер.
Обладаю проактивной самоорганизацией - не только умею и понимаю, как организовать свое время, ресурсы, но и могу видеть необходимые результаты и достигать их. Обладаю развитой способностью к эмпатии, что помогает выстраивать долгосрочные партнерские отношения.
В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (ребенку 2 года, ходит в детский сад). Моя текущая позиция в Альфа-Банке не позволяет мне быть продуктивным звеном в команде, работая не полный рабочий день.
Желания развиваться и самореализовываться очень сильны, поэтому ищу варианты подработки.