Резюме: Личный помощник

Общая информация о себе:
Возраст: 33
Семейное положение: замужем
Дети: есть 1 ребёнок

Образование:
2002-2007г. СПбГТУРП
Специальность: инженер
2018 г. курсы Копирайтинга
2018 г. компания Fin-plan
Специальность: инвестор

Трудовая деятельность:
2007.03-2007.09 ЗАО «Диаконт» (элетроника,приборостроение)
Должность: Техник-диспетчер
Обязанности: подготовка отчетов, консультации по вопросам качества, управление рабочими инструкциями

2008.03-2017.12 ОАО «Севкабель» ( производство кабельной продукции)
Должность: Инженер
Обязанности: Обрабатывать, систематизировать и оформлять результаты испытаний в соответствии с документами. Вести их учет

2008.09-2009.07 SoСall call-центр( диспетчерские службы)
Должность: Оператор call-центра
Обязанности:
- отвечать на входящие вызовы клиентов
- обрабатывать и вносить информацию в базу
- обзвон клиентов
- телефонные продажи
-анкетирование, проведение соц. опросов или маркетинговых исследований;

2010.09-2011.03 Mix-Research (СМИ, маркетинг, реклама)
Должность: Оператор call-центра
Обязанности: проведение интервью по телефону по имеющейся анкете с физическими лицами.
Участие в проекте Ford. Опрос клиентов о качестве предоставляемых услуг, продажи, сервис

Профессиональный опыт и навыки:
-телефонные переговоры,
-входящие звонки,
-умение работать с людьми,
-консультирование клиентов по телефону
-уверенный пользователь ПК :MS Office (программы)

Личные качества: коммуникабельная, стрессоустойчивая, легко обучаемая.