Резюме: ОПЕРАТОР КОЛЛ ЦЕНТРА

Опыт работы
1 год и 8 месяцев
декабрь 2012 — Август 2014 ФГУП Почта России, оператор 1С
Делопроизводство,
Первичная документация
Отчетность главному бухгалтеру о проделанной работе
Работа в 1С Word, Excel,
работа с накладными, счёт-фактурами.
9 месяцев
Июнь 2014 — Апрель 2015 Гудлайн, Оператор call-центра
Продажа услуг компании (кабельное и интернет телевидение)
Работа с существующей клиентской базой
Работа с возражениями

1 год и 4 месяцев
Май 2015 — Сентябрь 2016











3 месяцев
Сентябрь 2016-декабрь 2016




10 месяцев
Декабрь 2016-январь 2018




3 месяца
Январь 2018-апрель 2018



4 месяца
Май 2018-июль 2018




4 месяца
Май 2018-август 2018




4 месяца
Май 2018-август 2018





4 месяца
Май 2018-август 2018



2 месяца
Август 2018-октябрь 2018





1 месяца
Октябрь 2018-ноябрь 2018
ИП Старшова Н.И., менеджер
Работа с ПК (Word/Excel/PowerPoint/Google Диск/Яндекс Почта);
Оформление пакета документов;
Активный поиск и подбор персонала на открытые вакансии в короткие сроки;
Поиск и обработка резюме;
Проведение собеседований с кандидатами на вакантные должности; первичный отбор


ООО «Центр содействия застройщикам», офис-менеджер
Работа с орг. техникой, выполнение поручений руководства

ООО «Домашние деньги», оператор
Совершение исходящих звонков потенциальным клиентам без поиска

Консультирование клиентов по продуктам компании

Оформление заявок на выдачу займов


ООО Тендер СИб, менеджер по работе с клиентами
Совершение исходящих звонков потенциальным клиентам без поиска по существующей базе

Цель назначить презентацию

Звонки в тендерные компании


Дел-Тим, Оператор call-центра
Общение с клиентами по скрипту,
Заполнение карточки клиента,
Ведение отчетности
Выполнение плановых показателей.

Юридическая компания «Гарант Права», Оператор call-центра
Работа по скрипту,
Отработка возражений
Выявление потребностей
Назначение встречи в офис
Отслеживание клиента до прихода в офис
Ведение отчетности в СРМ системе
Ежедневный отчет о заявках руководителю

Юридическая компания «Альтернатива»,
Оператор call-центра
Работа по скрипту,
Отработка возражений
Выявление потребностей
Ежедневный отчет о заявках руководителю


Финанасовые решения,
Оператор call-центра
Работа по скрипту,
Отработка возражений
Назначение встречи с менеджером
Ежедневный отчет о заявках руководителю


Агенство недвижимости «ГидМаркет»
Оператор call-центра
Работа по скрипту,
Отработка возражений
Уточнение актуальности покупки недвижимости с целью взять номер телефона для отправки подходящих объектов
Консультирование
Занесение заявок в СРМ

Компания «Ленмонтажстрой»
Менеджер по продажам
Работа по скрипту,
Отработка возражений
Уточнение актуальности продажи акций с целью заключения сделки и передачи организатору на сделку
Консультирование
Занесение заявок в СРМ

Учебные заведения
Год окончания: 2008 Современная Гуманитарная Академия
Экономика