Резюме: Удаленная работа

Мой опыт работы:
Сентябрь 2018 — по настоящее время
«ЭстейтГрупп», ООО (Гостиница)
Агент по бронированию
Бронирование заявок от турагентств, корпоративных клиентов, индивидуальных гостей;
Выставление счетов, отслеживание оплаты, ведение блоков мест;
Контроль бронирования в системе бронирования.

Сентябрь 2016 — сентябрь 2018
Novotel Moscow City (Гостиница)
Консьерж сервис
Организация досуга гостей
Услуги переводчика
Работа с жалобами гостей

Стажировки:
Novotel Moscow Centre (Гостиница)
Апрель 2016 — май 2016
Помощник руководителя хозяйственной службы
Преддипломная стажировка, сбор и анализ работы службы АХС.

Январь 2016 — январь 2016
Moscow Marriott Hotels (Гостиница)
Телефонный оператор
Прием и распределение внешних и внутренних звонков
Работа с паспортными данными гостей

Январь 2015 — февраль 2015
Метрополь, ООО (Гостиница)
Помощник супервайзера хозяйственной службы
Помощь в контроле качества уборки номерного фонда, разработка путей вышения качества обслуживания, проведение инвентаризации.

Сентябрь 2014 — октябрь 2014
Метрополь, ООО (Гостиница)
Телефонный оператор
Прием и распределение внешних и внутренних звонков
Работа с паспортными данными гостей

Февраль 2014 — март 2014
InterContinental Moscow Tverskaya (Гостиница)
Беллмэн
Предоставление постояльцам и посетителям гостиницы всей необходимой информации о её услугах и городе (преимущественно на английском языке), организация трансферов для гостей, помощь багажом.