Резюме: Удаленный сотрудник
2013-2017 г.
"Довиль" ОТЕЛЬ& SPA*****
Анапа, dovillhotel.ru
Менеджер отдела маркетинга и продаж
- Участие в запуске отеля;
- Осуществление мероприятий по поддержанию имиджа отеля на рынке;
- Разработка мероприятий по увеличению прибыли отеля;
- Медиапланирование;
- Согласование и контроль изготовления полиграфической продукции, разработка и согласование макетов внутренней и наружной рекламы ;
- Составление ТЗ для подрядных исполнителей и контроль выполнения плана работ;
-Контроль и оптимизация рекламных кампаний (контекстная, медийная, СЕО, SERM);
-Проведение анализа степени удовлетворенности клиентов услугами отеля;
- Обновление контента веб-сайта отеля;
-Реализация концепции продвижения услуг Отеля;
- Контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг
- Формирование бюджета;
- Бронирование;
- Контроль оплаты;
-Подготовка договоров с контрагентами, документооборот по проектам;
- Формирование отчетности.
с 2010 по настоящее время
ООО "АнапаТурСервис"(второстепенный заработок)
Анапа, anapats.ru
Директор
-Разработка имиджа компании,
-Координация деятельности туристической компании,
-Регулирование финансовой деятельности компании,
-Подбор и подготовка кадров;
-Заключение контрактов с внешними и внутренними поставщиками;
-Разработка бюджета туристической компании;
-Разработка стратегии развития компании;
-Разработка и формирование тур.продукта,
-Планирование и осуществление рекламной кампании,
-Участие в гос.закупках и электронных аукционах.
2011-2012 г.
КЦО "СИБУР-Юг"
Анапа
Менеджер
Организация и сопровождение конференций,
Организация детского и семейного отдыха
Разрешение конфликтных ситуаций "клиент-менеджер"
Выявление потребностей потенциальных клиентов
Активная работа по продвижению услуг центра
Прогнозирование продаж. Предоставление отчетов о проделанной и планируемой работе
Работа по увеличению объемов продаж
Бюджетирование годовой доходной части в соответствии с загрузкой предприятия
Контроль исполнения бюджета в доходной части
Контроль исполнения графика заездов отдыхающих
Своевременная корректировка графиков, выяснение причин несоответствий и их устранение
Консультирование Заказчиков по вопросам отдыха и размещения гостей в Центре, условий взаимодействия (финансовые, организационные и т.п.)
Бронирование путевок
Заключение договоров
Разработка КВОТ
Формирование отчетности
Ведение документации
2006-2010 г.
ОАО Санаторий "Россиянка"
Специалист приема и размещения, менеджер, старший менеджер отдела реализации
-прием и регистрация гостей
- составление ежемесячной отчетности , учет бланков строгой отчетности, контроль работы администраторов и их обучение
-переговоры с физическими и юридическими лицами,
- поиск клиентов,
- работа в программе 1-с( составление счетов,счет-фактур,составление ежемесячных отчетов),подготовка агентских отчетов,актов)
-работа в интернете,
- работа с гос.заказами ( подготовка конкурсной документации,котировочных заявок),
- участие в выставках,
-заключение договоров,
-контроль сроков оплаты,
-составление графика загрузки Санатория
Образование - высшее
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ
Повышение квалификации, курсы
2017 Основы интернет-маркетинга Нетология, Маркетинг
2017 Основы поисковой оптимизации (SEO) Нетология, Интернет-маркетинг
2017 Разработка и реализация smm-стратегии Нетология, Интернет-маркетинг
2017 SEO-курс для специалистов Нетология, Интернет-маркетинг
2017 Технические факторы поискового продвижения сайтов Нетология, Интернет-маркетинг
2017 Управление отделом продаж Нетология, Продажи
2017 Основы управления проектами Нетология, Менеджмент
2017 Внутренняя оптимизация сайта Нетология, Интернет-маркетинг
2013 Основы web-аналитики Нетология, Маркетинг
Обо мне Профессиональные качества:
знание компьютерных программ ( 1-С УПП, 1-С Отель, 1-С Санаторий); умение планировать и прогнозировать; умение делегировать полномочия; умение контролировать; умение убеждать.
Личные качества: исполнительность, ответственность, коммуникабельность, лояльность,нацеленность на результат.
