Резюме: Менеджер по работе с клинтами

Опыт работы:
Февраль 2014 —
Февраль 2018
4 года 1 месяц
ООО "Таксити"
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
Разбор претензий от клиентов,решение любых спорных ситуаций с ними,контроль
дебиторской задолженности,сопровождение базы корпоративных клиентов
(документация,решение вопросов)
Январь 2012 —
Декабрь 2013
Невский Синдикат
Санкт-Петербург, www.domns.ru
финансовый контролер
Работа в 1 С (7,8) (контроль, сортировка и проведение заказов, отчет по дебиторской задолженности, начисление скидок и бонусов, контроль задолженностей клиентов, 62 счет -
бухгалтерский и управленческий учет, сверки с клиентами), проверка маршрутных листов,
взаимодействие с другими отделами компании(логистика,склад, бухгалтерия,отделы продаж).
Сентябрь 2010 —
Декабрь 2011
1 год 4 месяца
ООО "Авангард"
помощник менеджера
Прием входящих звонков, сортировка и контроль заказов в 1С, заведение новых клиентов,
подбор и оформление сертификатов, контроль задолженностей клиентов, взаимодействие с
другими отделами компании, подготовка документов на отгрузку товара, консультация
клиентов.
Ноябрь 2009 —
Август 2010
10 месяцев
ООО "Альтэрос"
офис-менеджер отдела продаж
Работа с ПК, оформление прайсов, работа с документами, прием входящих звонков, общение с
клиентами (сети и розница), выполнение поручений руководства, сортировка и контроль
заказов в 1С, контроль задолженностей клиентов, выполнение отчетности,взаимодействие с
другими отделами компании (доставка, документооборот, сертификация, контроль платежей),
обеспечение офиса (заказ воды, канцелярских товаров).
Сентябрь 2008 —
Август 2009
1 год
ООО "Хорал"
Координатор отдела областных продаж
Работа с ПК, оформление прайсов, работа с документами, прием входящих звонков,
выполнение поручений руководства, сортировка и контроль заказов в 1С, контроль
задолженностей клиентов, выполнение отчетности,взаимодействие с другими отделами
компании (доставка, документооборот, сертификация, контроль платежей), обеспечение офиса
(заказ воды, канцелярских товаров).
Октябрь 2006 —
Сентябрь 2008
2 года
ООО Сотекс
Оператор ПК
Активация договоров сотовой связи Мегафон, МТС, Билайн, реестры (Excel), прием входящих
звонков, прием факсов.
Июнь 2002 — Июль
2008
6 лет 2 месяца
Сок "Зеленый огонек",Дол "Звездный"
Ленинградская область
Воспитатель
Воспитание детей,организиция детского досуга.
Февраль 2006 —
Сентябрь 2006
8 месяцев
ООО "Торговля от Петмола Север"
Координатор отдела областных продаж
Работа с базой данных, оформление прайсов, работа с документами, прием входящих звонков,
выполнение поручений руководства, сортировка и контроль заказов, контроль задолжностей
клиентов, обеспечение офиса (заказ воды, канцелярских товаров).
Март 2005 —
Февраль 2006
1 год
ООО "Торговля от Петмола Сервис"
оператор call-центра
Прием заказов, оформление и корректировка заказов в программе Бухта, прием входящих
звонков, работа с базой данных, выполнение плана продаж, поиск новых клиентов.
Повышение в Направление Областных продаж на должность координатор.
Образование
Высшее
2013 Российский государственный педагогический университет им.
А.И. Герцена, Санкт-Петербург
социальных наук/история (заочное), учитель истории
2004 Международный институт повышения квалификации
"Перспектива", Санкт-Петербург
опертор ПК, диплом