Резюме: Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Июнь 2017 — февраль 2019
1 год 9 месяцев
ООО БОР МСК №1
Руководитель Отдела по работе с клиентами (удаленно)
Основные обязанности:
Учет клиентов в CRM- системе
Составление отчетов по доходу от постоянных клиентов
Выставление счетов и отправка договоров
Звонки клиентам по оплате счетов и пролонгаций договоров
Замещение руководителя отдела продаж
Поддерживание теплых отношений с клиентами, 300 постоянных клиентов
Передача клиентов на ведение в отдел обслуживания

Август 2012 — декабрь 2012
5 месяцев
ООО Армбис
Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина (удаленно)
Основные обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту интернет-магазина, помощь в подборе продукции
Обзвон постоянных клиентов по базе, составление
отзывов по реальным разговорам с клиентами (отзыв писался со слов клиента)
Оформление заказов в режиме онлайн (через форму
сайта)
Взаимодействие со службой доставки по доставке заказов
Работа в онлайн-консультанте JivoSite

Август 2008 — май 2012
3 года 10 месяцев
Подразделение ОАО «Группа Е4» в г.Курске (г.Курск)
Помощник руководителя
Основные обязанности:
Планирование рабочего дня руководителя (работа по подготовке документов, деловых встреч, организация поездок)
Поддержание необходимой для руководителя информации в актуальном состоянии
Ведение документооборота обособленного подразделения
Обсуждение и решение рабочих вопросов с главным офисом Компании в г.Москва
Работа с персоналом подразделения (поиск персонала, помощь в оформлении и отправлении документов при приеме на работу, оформление заявлений, рабочего табеля, графика отпусков, решение рабочих вопросов)Подготовка должностных инструкций сотрудников подразделения
Обеспечение представительской деятельности (прием делегаций)
Ведение протоколов совещаний
Параллельная работа с 14 субподрядными организациями (оформление пропусков, помощь в подготовке и отправлении документов, решение рабочих вопросов, подготовка писем и донесении информации до всех организаций)
Работа с чертежами (копирование чертежей, редактирование масштаба изображения, передача субподрядчикам и заказчику)
Подготовка различных финансовых, аналитических и отчетных документов
Подготовка ведомостей расходов обособленного подразделения (прием, выдача и хранение денежных средств, сверка фактических остатков денежных средств с отчетными данными)
Формирование комплектов документов (договора, заявки) для передачи в Главный офис

Сентябрь 2007 — июль 2008
11 месяцев
ЗАО "Тихвинский Сборочный Завод "Титран-Экспресс"
ведущий экономист отдела сводного бюджетирования
Основные обязанности:
Работа с банковскими выписками и кассовыми документами
Актуализация данных бюджета продаж и бюджета движения денежных средств
Анализ плановых и фактических показателей бюджетов
Занесение данных в реестры платежей по основной деятельности предприятия и по оптимизационным проектам
Участие в оформлении заявок на выделение денежных средств

Октябрь 2006 — сентябрь 2007
1 год
ЗАО "Тихвинский Сборочный Завод "Титран-Экспресс"
секретарь заместителя генерального директора по финансам
Основные обязанности:
Планирование рабочего дня руководителя (работа по подготовке документов, деловых встреч, организация поездок)
Исполнение текущих поручений
Поддержание необходимой для руководителя информации в актуальном состоянии
Ведение переговоров
Координация работы сотрудников службы руководителя
Ведение документооборота
Обучение документообороту новых сотрудников

Способность оперативно и качественно решать поставленные задачи, умение работать с большим объемом информации, уверенный пользователь ПК, умение работать в программах Office, AMO CRM, Контур Бухгалтерия, быстрая обратная связь клиентам.