Резюме: Техподдержка
Диспетчер техподдержки. Координатор it-отдела. Менеджер. Управляющий сервисного центра. Управляющий call-центра.
Информационные технологии, интернет, телеком
• Продажи
• Развитие бизнеса
• CRM системы
Опыт работы —8 лет
Март 2015 — Август 2018
3 года 6 месяцев
ГК «Доброфлот», АО «Южморрыбфлот"
Находка, Доброфлот.рф
Координатор отдела автоматизации
Диспетчер техподдержки, далее координатор службы администрирования и связи. Приём, регистрация и назначение инцидентов. Работа в нескольких CRM-системах. Разработка методик внедрения систем. Отчетность по работе ответственных специалистов. После формирования отдельной службы технической поддержки ГК «Доброфлот» получил должность координатора службы системного администрирования и связи.
Июнь 2013 — Февраль 2015
1 год 9 месяцев
ОТП Банк, ККО Находка
Приморский край, otpbank.ru
Главный специалист сектора обеспечения
Обеспечение бизнес-процессов Кредитно-кассового офиса Находка.
Техническая поддержка агентов на торговых точках.
Согласование, заказ и сопровождение закупок на всех этапах.
Оформление договорных отношений с контрагентами и партнерами на всех стадиях.
Адаптивность ко всем видам запросов и отчетов со стороны регионального центра и головного офиса.
Ведение материального учета ТМЦ.
Сентябрь 2010 — Май 2013
2 года 9 месяцев
СНС Находка, Группа компаний СНС, BAT
Приморский край, sns.ru/
Специалист по информационным технологиям
Обеспечение работоспособности компьютерной сети офиса.
Поддержка программного обеспечения торговой компании.
Обеспечение торговых представителей средствами связи и торговли.
Постоянное внедрение новых информационных систем учета.
Обслуживание техники.
Образование
Высшее
2009 Дальневосточный государственный технический университет, Владивосток
Институт экономики и управления, Прикладная информатика в экономике
Повышение квалификации, курсы
2018 Долина
LIKE центр likebz, Предпринимательские курсы.
2010 Бухгалтерские курсы
Институт технологии и бизнеса, Главный бухгалтер
Навыки
CRM Техническая поддержка Координатор отдела Управление сервисным центром
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
