Резюме: Специалист технической поддержки, QA engineer

Опыт работы: 10 лет

Специалист технической поддержки
Март 2019 — сейчас (7 лет и 1 месяц)

Отвечал за полный цикл корректности данных при внесении в учетную систему. Выявлял и документировал несоответствия между договорами (требованиями) и фактическими данными в базе, что предотвращало финансовые ошибки.
Участвовал в оптимизации рабочих процессов компании. Выявлял неочевидные проблемы, предлагал решения для их устранения.

Технический стек: JS, HTML, CSS, JIRA, SQL, API, 1C, C++ C#.
Готов углублять знания, необходимые для работы.

Занимался разработкой сайта для компании по вывозу бытовых отходов | 2025 - 2026
Разработал одностраничный лендинг (landing page) для компании, специализирующейся на вывозе мусора и утилизации отходов.
Создал адаптивную вёрстку с акцентом на удобство для мобильных пользователей (80% клиентов звонят с телефонов)
Настроил и вел рекламные кампании в Яндекс.Директе по нескольким ключевым запросам ("вывоз мусора Владимир", "вывоз строительного мусора", "заказать контейнер").
Интегрировал Яндекс.Метрику с отслеживанием событий (клики по кнопкам, отправка форм, звонки) и настроил отчеты по UTM-меткам.

Менеджер по работе с маркетплейсами (Поддержка продавцов)
Владимир | 2022 – 2024
Обрабатывал технические запросы от отдела продаж: настройка шаблонов карточек товаров, исправление ошибок в загрузочных файлах (CSV, XLS).
Работал с CRM-системой: вносил изменения в каталог, актуализировал остатки, выгружал отчёты.
Взаимодействовал с техподдержкой маркетплейсов по вопросам модерации и ошибок в личном кабинете.
Документировал типовые проблемы и их решения для внутреннего использования.
Анализировал эффективность рекламных кампаний на маркетплейсах, отслеживал позиции товаров в поиске.

Проект: Сайт для спортивной школы (Adobe Muse) | 2020 - 2021
Разработал сайт для местной спортивной школы с использованием Adobe Muse, создав визуально насыщенный и интуитивно понятный интерфейс.
Спроектировал структуру разделов: расписание тренировок, галерея достижений, профили тренеров, контактная информация.

Pet Проект: Сайт-визитка для магазина пиломатериалов | 2025
Разработал многостраничный сайт для местного магазина пиломатериалов с нуля, используя HTML, CSS и базовые знания JavaScript.
Сверстал адаптивные карточки товаров (доска обрезная, брус, вагонка) с фильтрацией по категориям и реализовал калькулятор расчета стоимости досок. Интегрировал форму обратного звонка и настроил базовую SEO-оптимизацию.

Могу характеризовать себя как:
Аналитически мыслящий специалист с опытом комплексной работы с данными, документацией и бизнес-процессами. Умею выявлять несоответствия и «слабые места» в системах на стыке требований, данных и логики. Стремлюсь применять навыки анализа, внимания к деталям и процессного подхода для обеспечения качества IT-продуктов. Имею техническое образование и базовые навыки программирования.

Умею анализировать продукт и сценарии использования, выявление потребностей заказчика, декомпозиция процессов. Валидация и тестирование корректности данных, выявление причинно-следственных связей («бракованные данные → проблемы в системе»). Работа с договорами, требованиями, регламентами.

Soft Skills: Внимание к деталям, системное мышление, оптимизация процессов, работа в команде, наставничество. Основы программирования, базы данных, веб-технологии. Понимание логики работы программ, основ клиент-серверного взаимодействия, структуры данных.
Свернуть
СДЮСШОР по Спортивной гимнастке им Толкачева
2 года и 11 месяцев
Фитнес-тренер/инструктор тренажерного зала
Июль 2013 — Май 2016 (2 года и 11 месяцев)

Тренерская и админстративная деятельность