Резюме: Администратор онлайн

Общая информация о себе:
Возраст: 33
Семейное положение: замужем, один ребёнок
Телефон:+7931-351-50-26, Email: mol4an0wa.o@yandex.ru, skype: live:5249bc158b0c88ca

Образование:

2018 г. Курсы копирайтинга
2019г. Курсы Seo: продвижение и оптимизация сайта

2002-2007 СПбГТУРП
Специальность: инженер

Трудовая деятельность:

2018-2019 Администратор онлайн студии наращивания ресниц
Обязанности: консультация клиентов
обзвон клиентов ( предварительный, для подтверждения записей)
запись клиентов
работа в программе yclints

2008.03-2017.12
ОАО «Севкабель» (производство кабельной продукции)
Должность: Инженер
Обязанности:
Обрабатывать, систематизировать и оформлять результаты испытаний в соответствии с документами. Вести их учет.

2008.09-2009.07
SoСall call-центр (диспетчерские службы)
Должность: Оператор call-центра
-отвечать на входящие вызовы клиентов
- обрабатывать и вносить информацию в базу
- обзвон клиентов
- телефонные продажи
-анкетирование, проведение соц. опросов или маркетинговых исследований;

2010.09-2011.03
Mix-Research (СМИ, маркетинг, реклама)
Должность: Оператор call-центра
Обязанности: проведение интервью по телефону по имеющейся анкете с физическими лицами.
Участие в проекте Ford (опрос клиентов о качестве предоставляемых услуг, продажи, сервис)


Профессиональный опыт и навыки:
-телефонные переговоры,
-входящие звонки,
-умение работать с людьми,
-консультирование клиентов по телефону
-уверенный пользователь ПК :MS Office ( Excel, Word)
-работа с CRM-системой

Личные качества:
Ответственно отношусь к работе, готова развиваться и получать новые знания