Резюме: Оператор ПК, Рерайтер

Штольц Елена Евгеньевна
Город: Челябинск
Образование / Квалификация: 2012- 2017: Южно-Уральский Государственный Гуманитарно-педагогический Университет.
Специальность: Преподаватель. История. Обществознание. Опыт работы

Июль 2020 г - по наст время
ТД "А-Комплект"
Офис-менеджер
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков.
Регистрация обращений, обработка заказов, общение с заказчиками.
Заполнение карточек товаров на сайте компании, написание текстов для товарных групп.


Май-Август 2014 г.
«Теле 2»
Оператор Call-центра.
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков.
Регистрация обращений,
Консультирование по продуктам и услугам компании.

Август 2014 – Апрель 2016
КиБ

Офис-менеджер.
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков,
Регистрация обращений,
Работа с входящей и исходящей почтой,
Работа с онлайн-заказами,
Работа с расписанием руководителя,
Встреча гостей компании,
Закупка канцелярии для офиса,
Работа с электронной почтой.
Выполнение поручений руководителя.
Координация работы офиса.
(с октября 2015г – Руководитель Call-центра и секретариата).

Дополнительная информация:
Владение ПК: Уверенный пользователь. Скорость печати высокая.
Возможность командировок: Нет.
Личные навыки и умения :Самоорганизована, Коммуникабельна, легко нахожу общий язык с людьми. Способность к быстрому освоению новых знаний. Легка в обучении. Пунктуальна, без вредных привычек. Высокая производительность труда, стрессоустойчивость .
Профессиональные навыки:
• владение программами и технологиями (Microsoft Office)
• работа с людьми (ведение переговоров, консультирование клиентов, управление персоналом),
• умение расставлять приоритеты
• умение обработки входящей корреспонденции
• обработка входящих звонков и их распределение