Резюме: Бизнес-аналитик

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

+ 400 оцененных интеграций с различными ресурсами;
+ 60 успешно завершенных проектов;
+ 20 успешно завершенных интеграции с 1С;
+ 4 ключевых клиентов компании из сфер: фитнес-индустрии, недвижимости, ИТ-компаний, ритейла;

С КАКИМИ РЕСУРСАМИ ЗАКАЗЧИКА РАБОТАЛ

- CMS:

1С-Битрикс, CS-cart, WordPress, UMI.CMS, Joomla, Simpla, Amiro, Opencart, Drupal, ModX,
Host.CMS и другими CMS-системами, в том числе CMS заказчика собственной разработки, написанные
под определенные задачи.

- CRM:

AmoCRM, Битрикс24 (облако/коробка/кастомизированные), EnvyBox CRM, Pipedrive, RetailCRM,
Мегаплан, Ramex, МойСклад, Salesforce, bpm’online, Zendesk, InSales, Magento, Клиентикс.CRM, РемонтОнлайн CRM, Microsoft Dynamics 365, YClients, iiko, Medesk, PlanFix, ClientBase, Club-is и другие, в том числе
1С-системы (различные конфигурации), используемые как CRM.

- Телефония:

SipUni, Гравител, Mango Office, Zadarma, Telphin, MegaPBX, OnlinePBX, AltegroFON, Novotels, MCN
Telecom, в том числе системы настроенные на базе Asterisk и конструкторе itoolabs.

- Сторонние сервисы лидогенерации (виджеты, квизы и т.д.):

Travelline, E-autopay, Ticketforevent, TimePad, Callbaska, EnvyBox, CallbackHunter, Callkeeper,
Perezvoni.com, LeadBack, Carrot Quest, Talk-me, Chatra, LiveChat, JivoSite, LiveTex, Venyoo,
MoClients, Marquiz, WantResult.

- Успешно завершал проекты по интеграции с кастомизированными системами заказчика, имеющих
облачное и коробочное решение, в том числе сильно переписанное.
Используемый в работе стек технологий: REST API, JSON, HTML, CSS, Webhooks, PHP, JavaScript,
UML/BPMN.

МОЯ РОЛЬ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

+ Оценка возможности интеграции с ресурсами заказчика;
+ Сбор требований у заказчиков и определение вопросов, которые можно решить с помощью нашего
продукта;
+ Проведение предпроектного анализа информационных систем и бизнес-процессов клиента
(pre-sale);
+ Оценка объема трудозатрат на подключение, выполняемое специалистами компании;
+ Формирование проектной команды в зависимости от сложности задачи;
+ Составление коммерческого предложения на интеграцию с учетом требований заказчика и на
основании результата оценки;
+ Формирование и согласование ТЗ с клиентом, для выполнения работ нашими или сторонними силами;
+ Составление проектной документации;
+ Координация работы проектной команды, состоящей из: веб-аналитиков, бизнес-аналитиков,
менеджеров проектов, штатных разработчиков и программистов, работающих на удаленной основе;
+ Постановка задач с детализацией до кода, контроль сроков и бюджетов, тестирование работы;
+ Решение вопросов с техническим департаментом клиентов и сторонних компаний участвующих в
интеграции;
+ Проведение презентации подключенного проекта клиента к сквозной аналитике;
+ Поддержка клиентов после интеграции;
+ Работа над повышением клиентоориентированности и полной удовлетворенности клиента сервисом;
+ Возвращение клиентов.