Резюме: Операционный аналитик, Бизнес-аналитик, Менеджер проектов, BI-аналитик

Операционный аналитик с опытом 3,6 года в построении и оптимизации бизнес-процессов, автоматизации отчетности и развитии систем управленческой аналитики. Работал в банковской сфере, ритейле, производстве, логистике и HR-подразделениях. Специализируюсь на полном цикле аналитических задач: от выявления потребностей бизнеса и сбора требований до внедрения решений и оценки их эффективности.

Обладаю системным и аналитическим мышлением, умею быстро погружаться в новые области и структурировать сложные задачи. Внимателен к деталям, при этом сохраняю фокус на бизнес-результате и практической применимости решений. Отличаюсь высокой степенью самостоятельности, проактивностью и ответственностью за конечный результат.

Работаю на стыке операционной аналитики, бизнес-анализа и BI: структурирую процессы, формализую требования (ТЗ, регламенты, BPMN), выстраиваю системы метрик и создаю аналитические инструменты для поддержки управленческих решений. Самостоятельно реализую end-to-end решения без привлечения разработки — от сбора и обработки данных до визуализации и внедрения в бизнес-процессы

Имею опыт работы с ключевыми метриками бизнеса:
• Финансовые и экономические: Revenue, Cost, Profit, Margin, ROI, EBITDA, OPEX, Budget vs Actual;
• Продажи и маркетинг: Conversion Rate (CR), Average Check (AOV), Sales Plan Fulfillment, Funnel Metrics, CAC;
• Операционные и производственные: Throughput, Utilization Rate, Cycle Time, SLA, Productivity;
• Логистика и склад: Inventory Turnover, Stock Level, Lead Time, Fulfillment Rate;
• Пользовательские и продуктовые: DAU/MAU, Retention Rate, Churn Rate, Engagement;
• HR-метрики: Headcount, Turnover Rate, Cost per Hire, Employee Productivity.

Ключевые компетенции
• Построение и развитие систем управленческой и операционной отчетности (с нуля и на базе существующих решений);
• Автоматизация отчетности и процессов (Excel, Power Query, BI-инструменты);
• Разработка BI-дашбордов (Power BI: модели данных, DAX, витрины данных, автоматическое обновление);
• Сбор, анализ и формализация требований (интервью, user stories, ТЗ, BPMN-схемы);
• Описание и оптимизация бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE, регламенты, инструкции);
• Аналитика данных и поиск инсайтов (SQL, Excel, BI);
• Проектная деятельность: планирование, внедрение и сопровождение инициатив по улучшению процессов;
• Разработка KPI-систем и моделей оценки эффективности;
• Финансовое планирование и бюджетирование (годовое, квартальное, месячное);
• Построение прогнозных моделей и сценарного анализа;
• Подготовка ad-hoc аналитики под запросы бизнеса.

⸻

Инструменты
• Аналитика и обработка данных: Excel (продвинутый уровень), Power Query, VBA
• BI и визуализация: Power BI (модели данных, DAX, витрины, автоматизация обновлений)
• Работа с данными: PostgreSQL (включая вложенные запросы и оконные функции)
• Описание процессов: BPMN (Draw.io), регламенты, инструкции
• Системы и инструменты: 1С ERP, Битрикс24, Jira, Git

⸻

Основные направления работы
• Построение и сопровождение систем операционной отчетности для контроля ключевых показателей бизнеса;
• Автоматизация сбора, обработки и консолидации данных из различных источников;
• Разработка и внедрение инициатив по оптимизации бизнес-процессов и операционной деятельности;
• Формализация требований и разработка документации (ТЗ, регламенты, инструкции);
• Анализ качества данных, выявление ошибок и аномалий, повышение достоверности отчетности;
• Разработка и внедрение KPI и систем оценки эффективности подразделений;
• Создание BI-дашбордов и презентационных материалов для управленческой отчетности;
• Моделирование и прогнозирование экономических показателей;
• Реализация проектов по улучшению процессов — от идеи до внедрения и обучения пользователей.

Достижения
1. Проект: система учета грузоперевозок
• Реализовал систему управленческого учета грузоперевозок, обеспечив корректное распределение затрат по подразделениям;
• Повысил точность прогноза затрат до 98% (с ~80–85%);
• Увеличил точность расчета компенсаций перевозчикам до 93%, снизив финансовые расхождения и ручные корректировки;
• Внедрил сквозную аналитику по статьям затрат, что позволило выявить неэффективные направления и снизить издержки на 5–7%.

2. Проект: контроль тарифов грузоперевозок
• Автоматизировал процесс расчета тарифов, сократив ручной труд на 70%;
• Внедрил систему контроля и сравнения тарифов, обеспечив прозрачность ценообразования;
• Реализовал аналитику рентабельности перевозок (ROI по направлениям), что позволило принимать обоснованные управленческие решения;
• Снизил затраты на перевозки на 3–4% за счет выявления отклонений и оптимизации тарифной политики;
• Настроил автоматический контроль стоимости перевозок, снизив количество ошибок и перерасходов более чем на 60%.

3. Проект: централизация поставок
• Разработал и внедрил централизованную модель управления поставками по всей России;
• Оптимизировал процессы, оргструктуру и зоны ответственности, достигнув экономии около 50 млн руб. в год;
• Устранил проблему несогласованности между подразделениями (в т.ч. из-за часовых поясов), сократив количество операционных сбоев на 30–40%;
• Сократил среднее время доставки, повысив уровень сервиса (SLA) до 95%;
• Снизил долю срывов поставок до 3–4% (с ~10–12%);
• Внедрил единую систему ввода и стандартизации адресов доставки, снизив количество ошибок в данных более чем на 50%.

4. Автоматизация отчетности и BI
• Построил с нуля систему операционной отчетности и BI-дашбордов под ключ (сбор данных → обработка → визуализация);
• Сократил время подготовки отчетности с 5 до 2 дней (–60%);
• Автоматизировал консолидацию данных из разных источников, снизив долю ручных операций более чем на 70%;
• Разработал набор управленческих дашбордов для разных функций бизнеса (операции, продажи, логистика, финансы), повысив скорость принятия решений.

5. Оптимизация договорного процесса (ДВОУ)
• Оптимизировал процесс заключения договоров, сократив среднее время обработки с 5 до 2 рабочих дней (–60%);
• Упростил и регламентировал процесс, снизив количество ошибок и возвратов документов на 30%+.

6. Аналитика эффективности продаж (B2B)
• Разработал и внедрил автоматизированную Excel-модель оценки эффективности менеджеров партнерской сети;
• Сформировал систему KPI и регулярной отчетности по качеству работы менеджеров;
• Провел анализ продаж и качества обслуживания партнеров, подготовил рекомендации, что позволило увеличить конверсию воронки на 8–12% и повысить средний чек (AOV) на 5–7%.