Резюме: Переводчик

Опыт работы —5 лет 10 месяцев
Апрель 2019 — настоящее время
5 месяцев
ООО РЦБ
Краснодар
Менеджер по бронированию
Работа с крупными партнёрами, такими как: Yandex, Henkel, Perfetti, Biocad.
Подбор, поиск, бронирование отелей.
Работа с зарубежными отелями.
Январь 2019 — Апрель 2019
4 месяца
СКБ Контур
Россия, www.kontur.ru
Менеджер по продажам
Консультация, общение, помощь в решении вопросов, работа с демо версиями, ориентирование в продуктах компании, продажи.
Сентябрь 2015 — Декабрь 2018
3 года 4 месяца
Amici Grand Hotel

Менеджер СБПиР и конференций
Менеджер СБПиР и конференций
Управление персоналом СПиР. Проверка и подготовка бухгалтерских учетов, денежных средств согласно журналам кассира - операциониста. Ведение и контроль дебиторской задолженности. Мониторинг номерного фонда в программном обеспечении для работы. Координация работы персонала по приему, регистрации гостей, приему платежей, подготовке отчетных документов. Сверка отчетов-агентов с корпоративными и потенциальными организациями. Поиск новых агентов, туроператоров, экстранетов, площадок, корпоративных клиентов. Работа с крупными агентами и туроператорами: Bronevik, Academservice, Ostrovok, Booking.com, RCR, Avia-Centre, CBTC, OneTwoTrip и т.д.Заключение договоров и синхронизация с channel manager и WuBook. Прием и проверка номерного фонда. Контроль ФМС. Прием групп, организация мероприятий / конференций, кофе-брейков, банкетов. Работа в программе Эдельвейс.
Август 2015 — Сентябрь 2015
2 месяца
Amici Grand Hotel

Старший администратор СБПиР
Старший
администратор Составление графика работы для линейного персонала.
Подготовка отчетной документации гостей, счетов, актов. Сверка с менеджером хоз.части по готовности номерного фонда. Прием заявок на бронирование, выставление счетов, договоров. Разрешение конфликтных ситуаций.
Встреча и сопровождение VIP гостей отеля.
Контроль и мониторинг скидок на проживание в крупных экстранетах. Закрытие и координация продаж.
Постановка и регистрация граждан РФ и иностранных граждан на миграционный учет в программе Контур – ФМС. Финансовый и кассовый контроль при работе с гостями.
Июнь 2014 — Август 2015
1 год 3 месяца
Amici Grand Hotel

Администратор
Подготовка утреннего отчета руководителю, сводки по номерному фонду заезжающих, текущих номеров и заездов. Прием, регистрация, размещение и выписка гостей. Проведение взаиморасчетов с гостями и подготовка отчетной документации. Бронирование номеров по телефону, прием заявок по почте, работа по БН и наличному расчету гостей. Контроль качества обслуживания посетителей отеля.
Работа с программами Эдельвейс.
Регистрация иностранных граждан и передача данных в ФМС по программе ЭЛПОСТ.
Июль 2013 — Январь 2014
7 месяцев
Hilton Garden Inn

Администратор
Прием телефонных звонков, консультация гостей по услугам отеля, ценам на номерной фонд, доп. услугах. Регистрация, размещение и выписка гостей. Работа с кассовым аппаратом, терминалами, выдача отчетной документации. Урегулирование конфликтных ситуаций.
Работа с VIP гостями отеля. Постановка на миграционный учет ИГ, и регистрация граждан РФ по программе Вега.
Закрытие смены, ночной аудит, сверка кассы, денежных средств, подготовка всей документации.
Образование
Высшее
2013 Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма (КГУФКСТ)
Социально-культурного сервиса и туризма, Специалист социально-культурного сервиса и туризма
2013 Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма (КГУФКСТ)
Иностранных языков, Переводчик с иностранных языков
Повышение квалификации, курсы
2013 Международный экзаменационный центр Британия-Кавказ
University of Cambridge ESOL Examinations, Cambridge ESOL Entry Level Certificate in ESOL International (Entry 3)* Council of Europe Level B1
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — C2 — В совершенстве
Навыки Opera Работа с кассой Бронирование гостиниц Управление персоналом Урегулирование конфликтов Системы бронирования Клиентоориентированность Английский язык Телефонные переговоры Заключение договоров Работа с жалобами клиентов Работа в команде Деловое общение Деловая переписка Навыки продаж Организация конференций Сопровождение клиентов Ведение переписки Составление договоров Деловой этикет Навыки переговоров Прием и распределение звонков Ведение переговоров Гостиницы Активные продажи Пользователь ПК
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне Опытный пользователь Word / Excel / Opera / Эдельвейс.
Коммуникабельная, целеустремленная, исполнительная, ответственная, стрессоустойчивая, быстро обучаемая, клиентоориентированная.
Имею водительские права категории “В” (стаж 7 лет) и автомобиль.

Готова к командировкам. Рассматриваю для работы родной город Краснодар, но и другие города, предпочтительно Сочи, возможно Геленджик.

Владею иностранными языками:
Английский (разговорный)
Французский и немецкий (читаю, перевожу со словарем)

Хочу также добавить, что был опыт работы в крупной компании РЦБ в отделении ATH, есть опыт работы с программой K2, Mice, САМО-тур.