Резюме: Специалист по работе с документацией

Ноябрь 2018 — по настоящее время

ВСК - Страховой агент
Орел
- Сфера деятельности компании: услуги страхования для физических и юридических лиц
Обязанности :
- Активный поиск клиентов (физических и юридических лиц);
- Консультирование клиентов по страховым продуктам, подбор оптимальных тарифов;
- Заключение договоров по всем видам страхования, расчет страховой премии;
- Послепродажное ведение клиентов, пролонгация договоров;
- Ведение работы с клиентами из существующей клиентской базы;
- Ведение своей КБ;
- Привлечение новых клиентов, консультирование;
- Оформление документации

- Умение общаться на уровне первых лиц компании;
- Уверенные знания действующего законодательства Российской Федерации в сфере страхования, постоянное отслеживание изменений в законодательстве РФ;
- Знания и опыт договорной работы.

Достижения: увеличил клиентскую базу на 5%.
Июль 2018 — октябрь 2018
4 месяца
КПРО
Орел, remontokon500.ru/

Торговый представитель
- Выезд к клиенту по готовой заявке;
- Проведение диагностики, выявление проблем;
- Составление заявки на сервисное обслуживание

Достижения: Стал Тим лидерером компании, проводил подбор и закрепление персонала


Январь 2018 — июль 2018
Kia Motors RUS
Орел, www.kia.ru

Автомобильный бизнес.

Менеджер службы клиентского сервиса
- Осуществление встреч входящих клиентов сервиса автосалона;
- Организация работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
- Прием и распределение входящих телефонных звонков сервиса автосалона, ответы на вопросы клиентов сервиса по телефону;
- Приём заявок на работу сервиса, постановка клиентов в графике работы сервиса.
- Обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей.
- Консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
- Осуществление выпуска документации на оказываемые клиентам сервиса услуги, необходимой отчетности для руководства.

Сентябрь 2017 — декабрь 2017
ООО "Телеконтакт"
Орел
Специалист по работе с клиентами
- прием входящих звонков;
- предоставление информации по продуктам и услугам компании;
- документальное оформление заявок и заказов;
- обработка запросов клиентов с сайта;
- подготовка отчетов о выполненной работе;
- привлечение потенциальных клиентов;
- информирование клиентов о новых услугах или акциях;
- проведение анкетирования или опроса.

Ключевые навыки:
MS Office, 1C, Outlook, работа с CRM-модулем

О себе:
- Активная жизненная позиция;
- Ориентация на результат;
- Стрессоустойчивость;
- Готовность развиваться в сфере продаж;
- Умение общаться с людьми;
- Ответственность


Высшее образование:
2018
Орловский государственный университет, Орел
Политехнический институт имени Н. Н. Поликарпова, Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов