Резюме: Оператор call-центра

ОБРАЗОВАНИЕ
2001 – 2006 г.г. Восточно-Сибирский институт туризма, филиал Российской Международной Академии Туризма (очная форма обучения). Квалификация: менеджер. Специальность: менеджмент организации. Специализация: менеджмент туризма

ОПЫТ РАБОТЫ
Апрель 2013 - Сентябрь 2019
ООО Центр бронирования "География Турс"

Менеджер по бронированию и развитию сети

Бронирование заявок в системе туроператора
Контроль заявок в системе Центра Бронирования и системе Туроператора
Взаимодействие с агентствами
Привлечение турагентств (холодный обзвон)
Работа по продвижению сети
Проведение встреч с директорами агентств (презентация компании)
Заключение договоров с турагентствами
Переговоры с туроператорами
Подготовка и отправка документов для оформления туристических виз
Ведение отчетной документации

Сентябрь 2012 —Апрель 2013
Франчайзинговое агентство "Пегас Туристик"

Менеджер по туризму

Подбор и бронирование туров
Расчет индивидуальных туров
Консультирование клиентов по телефону
Работа с клиентом в офисе
Заключение договоров с клиентами
Работа в программе Самотур
Работа с кассой
Выписка турпутевки
Подготовка и отправка документов для оформления туристических виз
Ведение и расширение клиентской базы
Ведение отчетной документации
Заключение договоров с туроператорами

02.2011 – 07.2012
ООО «Грезы странника», турагентство

Менеджер по туризму

Подбор и бронирование туров
Расчет индивидуальных туров
Консультирование туристов по телефону
Работа с клиентом в офисе
Заключение договоров с клиентами
Работа с кассой
Выписка турпутевки
Подготовка и отправка документов для оформления туристических виз, переговоры с визовыми отделами туроператоров
Ведение и расширение клиентской базы
Ведение отчетной документации
Заключение договоров с туроператорами
Оплата туров через банк-клиент
Реклама