Резюме: Оператор call-центра (удаленная работа)
Дата рождения 13.06.1955 г.
Контакты: +7 905 970 33 35, sch542@yandex.ru
Образование:
• Красноярский политехнический институт, инженер-электрик, 1977 г.
• Бизнес-школа «Инопроф», 2011 г.
Профессиональные навыки и компетенции:
• работа по продвижению товаров и услуг на должностях оператора call-центра в телекоммуникационных компаниях, опыт больше года;
• работа с клиентской базой, с различной документацией и электронными базами данных, уверенный пользователь офисных, специализированных программ и интернет-ресурсов;
• грамотная устная и письменная русская речь, четкая дикция;
• позитивное, профессиональное и клиентоориентированное поведение.
Опыт работы:
1. ЗАО «СибТрансТелеКом» (торговая марка ТТК-Сибирь), вечерний оператор.
Сентябрь 2017 г. – работаю по настоящее время.
Поиск клиентов по базам данных различных городов, предложение услуг и оборудования компании, телефонное информирование физических лиц о тарифах и условиях сотрудничества. Работа с возражениями. Заключение устных договоров оферты на подключение к скоростному интернету и интерактивному и кабельному телевидению. Внесение информации о потенциальных абонентах в CRM-систему. Предоставление руководителю ежедневной отчетности о результатах работы.
2. ПАО «Вымпелком» (торговая марка Билайн), оператор call-центра.
Сентябрь 2016 – июнь 2017
Презентация, предложение новых услуг клиентам, продажа конвергентного продукта. Работа с возражениями. Оформление заявок на выезд курьера или монтажника. Консультирование физических лиц по услугам мобильной связи, интернета и цифрового ТВ. Расширение клиентской базы компании.
Почетная грамота от компании "За стабильность результатов в продажах FMC" по итогам работы за 2016 г.
Личные качества: исполнительность, стремление к профессиональному развитию, ответственность, пунктуальность, уравновешенность, стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность, организованность, доброжелательность, коммуникабельность.
Цель: Зарабатывать, используя профессиональные навыки и предыдущий опыт.
