Резюме: Администратор, продавец, менеджер-консультант, оператор колл-центра

ОБРАЗОВАНИЕ: Харьковский Национальный Экономический Университет. Факультет: Менеджмент и маркетинг.
Специальность: Менеджмент организаций.
(2007-2012)

ЯЗЫКИ: Русский и украинский (родной), English (advanced) – могу проходить собеседование на этом языке, Deutsch (elementar)


ОПЫТ РАБОТЫ:

Совместная украинско-российская фирма «ИНЭК» ООО
(2012-2014)
Деятельность «ИНЭК»: предоставление полного комплекса услуг в России и Украине по разработке, внедрению и сопровождение автоматизированных систем для промышленных предприятий, АЭС, ТЕС, ГЕС.
Должность: Администратор, офис-менеджер.
В обязанности входило:
- прием телефонных звонков;
- подготовки документов и необходимого материала для работы компании;
- организация и планирование деловых встреч, приемов гостей;
- организация переговоров, презентаций, совещаний;
- ведение деловой корреспонденции (регистрация и обработка входящей и исходящей корреспонденции);
- деловая переписка с партнерами, рассылка и получение необходимых материалов;
- делопроизводство;
- кадровое делопроизводство (подготовка всех кадровых и производственных приказов, ведение журналов посещаемости, составление штатного расписания)
- обеспечение жизнедеятельности офиса.


С июня 2014 работаю фрилансером над разными интернет проектами, связанными с телемаркетингом, обработкой информации и звонков, поддержкой и консультированием клиентов.

«Карго-Босс» (cargo-boss.ru) – интернет площадка логистических услуг.
Должность: Оператор колл-центра, организатор работы небольшого колл-центра (5 чел)
(июль 2014 – окт. 2014)
В обязанностях:
- подготовка базы участников транспортных перевозок (грузовладельцы, грузоперевозчики, экспедиторы и т.д.);
- обзвон по данной базе компаний, выход на ЛПР, презентация продукта, консультирование, приглашение стать участником нового проекта;
- составление скриптов разговора;
- набор операторов; краткое их обучение;

«Kaiser Estate» (kaiser-estate.ru) – агенство элитной недвижимости в Германии
Должность: Менеджер по работе с потенциальными покупателями.
(нояб. 2014 – сен. 2015)
Обязанности:
- обработка входящих, исходящих звонков;
- подбор и предоставления инфо об объектах недвижимости.
- обработка мейл запросов;
- организация конференций и встреч с директором, обработка мейлов, поддержка и возобновление связи с ранее заинтересованными клиентами.

«Абелло» (Abello.ru) – московская кондитерская
Должность: Старший менеджер-консультант.
(нояб. 2015 – авг. 2018)
- обработка входящих и исходящих звонков, консультирование клиентов, помощь в выборе желаемого;
- составление индивидуального заказа;
- обзвон и информирование клиентов об акциях и новинках, делавших у нас ранее заказ.
- работа с Photoshop, составление фотопечатей;
- продвижение в соц. сетях.

«Джаст Фреш» (justfresh.me) - магазин экзотических фруктов в Москве
Должность: Администратор магазина
(нояб. 2018 – июнь 2021)
- заказ / закупка товара
- обработка заказов через телефон, соц. сети, мессенджеры;
- консультирование клиентов, помощь в выборе желаемого, продажа продукта;
- составление индивидуального заказа;
- обзвон и информирование клиентов об акциях и новинках, делавших у нас ранее заказ.
- работа с курьерами