Резюме: Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Занятость: частичная занятость, полная занятость

График работы: удаленная работа

Высшее образование 2015г.
Профессиональный институт управления
менеджмент, управление персоналом

Знание языков
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный

Опыт работы 5 лет 8 месяцев

Август 2019 — декабрь 2019
Dr.Loder
Москва, www.loder.ru
менеджер/руководитель отдела продаж
фитнес клуб на предподажах.
Осуществление личных продаж и управление продажами отдела;
Подбор и обучение менеджеров навыкам продаж;
Проведение совещаний/ планерок;
Прописание скриптов (холодные звонки, работа с возражениями...) и контроль следования инструкциям и регламентам;
Организация поиска новых клиентов;
Выполнение плановых показателей отдела;
Ведение отчетной документации

Апрель 2018 — ноябрь 2018
Swim&Gym
Менеджер отдела продаж
Презентации клуба
Совершение исходящих звонков потенциальным членам клуба
Консультирование потенциальных клиентов с целью продажи услуг
Продажа услуг клуба
Заключение договоров на предоставление услуг
Ведение отчетности и документации
Работа в программе A&A

Июнь 2018 — июль 2018
УК OrangeFitness/CityFitness
Менеджер по работе с клиентами
работа в CRM:
назначение и подтверждение встреч с клиентами, помощь клиентам в вопросах, связанных с ежемесячными платежами,
продлениями клубных карт
поиск и привлечение новых клиентов
проведение встреч и заключение договоров
выполнение плана продаж
ведение необходимой отчетности

Апрель 2018 — июнь 2018
Gym Fitness Studio
менеджер по продажам/руководитель отдела продаж
руководство отделом продаж,
разработка целевых программ по увеличению объема продаж,
разработка годового плана продаж, ежемесячных акций, коммерческих предложений,
проведение презентаций клуба, дней открытых дверей,
активное привлечение новых клиентов,
подбор кандидатов на должности сотрудников отдела,
обучение и развитие персонала,
разработка и внедрение системы мотивации отдела,
выполнение планов продаж,
работа с корпоративными клиентами, привлечение новых,
составление отчетов,
контроль выполнения планов и задач,
развитие корпоративной культуры и формирование командного духа

Декабрь 2016 — июль 2017
Фитнес клуб G8
Менеджер отдела продаж
Консультирование потенциальных клиентов с целью продажи услуг
Заключение договоров на предоставление услуг и полное сопровождение клиентов
Ведение отчетности и документации
Работа в программе 1С
Работа с кассой

Октябрь 2016 — ноябрь 2016
Дом красоты Грануаль
Москва
Менеджер по работе с клиентами
Продажи услуг и товаров клиентам; Обзвон клиентов; Общение с клиентами; Знание услуг и продукции; Формирование записи на услуги; Встреча клиентов; Консультирование клиентов. Инвентаризация склада. Ведение отчётности. Работа с кассой.

Декабрь 2013 — май 2016
Dr.Loder
Юбилейный, www.loder.ru
Администратор-кассир
работа на рецепции, встреча гостей и клиентов, информирование, выдача ключей,работа с программой A&A, ответы на звонки, работа в кассе с кассовым аппаратом и тремя юр.лицами, продажа контрактов, тренировок и доп услуг, ведение кассовых журналов и отчётов (журнал кассира-операциониста, бухгалтерские документы и т.д.) оформление расходных ордеров, выдача заработной платы сотрудникам, возврат денежных средств клиентам.

Апрель 2013 — сентябрь 2013
сеть фитнес-клубов Republika
администратор-кассир
обслуживание и консультация посетителей, выдача ключей, работа с компьютером и R-кипером, работа с кассой, продажа сопутствующих товаров.

Март 2013 — апрель 2013
Cetelem
Главный специалист кредитного отдела
Привлечение новых клиентов, консультирование клиентов , оформление кредитных заявок, выдача кредитов

Февраль 2013 — март 2013
строительная компания ДомСтрой
секретарь
приём входящих звонков, консультации, выполнение поручений руководства, ведение отчётности, отбор нового персонала, встреча гостей.

Ноябрь 2011 — май 2012
Шоколадница, Сеть кофеен
официант-тренер
официант, обучение новых работников, помощь менеджерам, неоднократно лучший работник, проход тайных проверок на 100 %

Ключевые навыки:
Активные продажи
Корпоративные продажи
Прием и распределение телефонных звонков
Проведение презентаций
Консультирование
Документальное сопровождение
Холодные звонки
Телефонные переговоры
Работа с возражениями
Обучение персонала
Мотивация персонала
Администрирование
Работа с кассой
Кассовые документы
Пользователь ПК
MS Outlook
CRM
R-Keeper
Internet
MS Office
Стрессоустойчивость
Ответственность
Грамотная речь
Клиентоориентированность
Навыки продаж
Управленческие навыки
Умение работать в команде

Обо мне
Нахожусь в поиске удаленной работы.
Готова браться за новые сферы, обучаться и демонстрировать высокие показатели эффективности своей работы.
Обладаю такими важными качествами как упорство и огромное желание работать и зарабатывать.