Резюме: CMO, руководитель проекта (remote)
Операционный директор
с 05.2017 по 10.2019 (2 года 5 месяцев)
Gerchik.ru, Киев (Онлайн обучение)
Ключевые обязанности:
- сортировка и настройка существующих бизнес-процессов в отделе продаж, отделе
маркетинга, HR отделе, отделе клиент-сервиса и между всеми отделами в целом;
- разработка и внедрение новых бизнес-процессов;
- постановка и контроль за выполнением тактических задач исходя из стратегических
задач каждым руководителем и каждым сотрудником;
- выполнение регулярного менеджмента каждым руководителем и тимлидером.
Ключевые достижения:
- с нуля выстроена работа и все процессы в HR отделе; увеличили отдел продаж на 30
человек за 4 месяца;
- с нуля выстроены процессы в работе клиент-сервиса - автоматический выпуск студентов
после обучения; аналитика в телефонии и другое;
- обучены 4 руководителя отделам и тим лидеры регулярному менеджменту;
- внедрена аналитика в отделе продаж;
- внедрены контрольные точки в каждом бизнес процессе;
- внедрена система внутреннего клиента-подрядчика;
- команда выросла с 5-ти человек до 65.
- внедрена орг.стругтура и система наставничества; система мотивации для каждой
должности;
- внедрены актуальные профили должности у каждого сотрудника; индивидуальные
планы развития.
- внедрена система визуализации тактических и стратегических задач.
Руководитель отдела маркетинга
с 01.2015 по 03.2017 (2 года 2 месяца)
Gerchik.ru, Киев (Онлайн обучение)
Ключевые обязанности:
- Создание автоматизированных воронок (автовебинар, контентная воронка, квиз) продаж для клиентов компании - от брифа до упаковки и старта продаж;
- Контроль выполнения всех бизнес-процессов в отделе;
- Реактивация/реанимация лидов через чат-ботов, смс и пуш рассылок;
- Создание вебинарных воронок;
- Создание продающих текстов для посадочных страниц;
- Анализ юзабилити сайтов клиентов и проведения сплит – тестирования;
- Внедрение концепции открытого цикла продаж через бесплатные продукты;
- Настройка сквозной аналитики: отслеживание ключевых показателей и их визуализация;
- SMM продвижение : настройка таргетированной рекламы в социальных сетях (+
ремаркетинг);
- Работа с подрядчиками - контекстниками, дизайнерами, копирайтерами;
- Разработка PR кампаний и вовлечение информационных партнеров;
- Разработка аватара клиента;
- Анализ рынка и конкурентов.
Ключевые достижения:
- Появилась и реализована маркетинговая стратегия для каждого продукта (16 продуктов с 3 воронками под каждый);
- Проведено 48 запусков с ROMI 1200 % (средний);
- Запущено больше 5 ти флагманских продуктов, которые составили 15 % общих продаж в первые 3 месяца.
Маркетолог
с 07.2013 по 04.2015 (1 год 9 месяцев)
Gerchik.ru, Киев (Онлайн обучение)
Ключевые обязанности:
- Привлечение и удержание заинтересованных лидов;
- Создание автоматизированных email-воронок;
- Настройка сервисов рассылки (Mailchimp, Getresponse, Justclick);
- Ведение и аудит e-mail рассылок;
- Подготовка серий писем для анонсов акций и распродаж;
- Подготовка серий писем по технологии Launch;
- Сплит – тестирование писем;
- Подготовка приветственных серий писем;
- Реактивация/реанимация подписчиков.
Ключевые достижения:
- самостоятельно разработала и внедрила воронку под бесплатный продукт, ROI которой
составил 659 % за 1 месяц;
- Разработала и внедрила воронку по системе Launch, ROI составил 449 % за 1 неделю;
- Увеличила конверсию посадочной страницы под бесплатный продукт на 3 % за 2
недели;
- Увеличила базу подписчиков на 2000 человек за 3 недели с момента запуска проекта;
- Собрана и сегментирована база размером в 95 000 контактов за 2 года;
- Реактивировала 30 % неактивных подписчиков за 2 недели;
- Увеличила ROI с таргетированной рекламы на фейсбук на 156 % за 1 месяц.
