Резюме: Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Ноябрь 2019 — февраль 2020
5 месяцев
ООО ТЕЛЕКОНТАКТ
Специалист по продажам банковских продуктов
Исходящая линия, презентация и консультирование клиентов по продукту.

Май 2014 — январь 2015
9 месяцев
ФГУП "Почта России"
Заозерск
Государственные организации
Оператор связи
Обязанности:работа с клиентами, приём и занесение в базу почтовых отправлений, выдача почтовых отправлений, работа с юр. лицами, подписка.
Причина поиска новой работы: Переезд на новое место жительства.

Ноябрь 2011 — июнь 2013
1 год 8 месяцев
ООО "Лира"
Заозерск
Гостиницы, рестораны, общепит
Повар
Обязанности:Приготовление блюд согласно тех. картам, разработка новых блюд , заказ закупок, обработка продуктов.
Достижения:Разработала несколько популярных блюд.

Декабрь 2006 — сентябрь 2009
2 года 10 месяцев
ООО "Априори"
Москва
Товары народного потребления (непищевые)
Менеджер
Обязанности:Организация работы офиса, подготовка и планирование рабочего дня руководителя, проведение презентаций, проведение переговоров и покупателями и поставщиками, заключение договоров, деловая переписка, подготовка первичной документации в 1с (счета, счет-фактуры), ведение номенклатуры, сводные ревизии, годовые и промежуточные отчёты.
Достижения:Провела переговоры с двумя выгодными поставщиками, заключили договора на поставки; заключила договора с покупателями в следствии чего продажи увеличились на 10%.

Май 2005 — декабрь 2006
1 год 8 месяцев
ООО "Априори"
Москва
Товары народного потребления (непищевые)
Кладовщик
Обязанности:Приём и отправка материалов и готовой продукции, распределение по складу, сбор заказов, подготовка заявки на закупку материалов. организация работы грузчиков.

Февраль 2002 — ноябрь 2004
2 года 10 месяцев
НКО "Рука помощи"
Санкт-Петербург
Общественная деятельность, партии, благотворительность
Оператор службы поддержки
Прием звонков, общение с людьми в сложных жизненных ситуациях, запись на встречу с узкими специалистами (психологи, наркологи), передача данных в команду неотложного выезда, взаимодействие с экстренными и социальными службами.

Март 2001 — сентябрь 2001
7 месяцев
ООО "Грантт"
Санкт-Петербург
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн
Менеджер по работе с клиентами
Обработка первичных обращений клиентов, подготовка встреч клиентов с руководителем, поддержание организация работы офиса, передача заказов в дальнейшее исполнение, организация и планирование дня руководителя (переговоры, презентации), сопровождение в командировках, ведение постоянных клиентов.

Сентябрь 1999 — февраль 2001
1 год 6 месяцев
356 электросеть ВМФ МО РФ (энергосбыт)
Заозерск
ЖКХ
Контролер энергонадзора
Контроль показаний приборов энергоучета, прием показаний у населения, расчет оплаты. Выставление счетов к оплате юр. лица. Работа с программами по учету энергопотребления.

Ключевые навыки:Заключение договоров, Деловая переписка, Подготовка презентаций, Работа с поставщиками, Креативность, Ведение переговоров, Работа с ключевыми клиентами, Телефонные переговоры, Ведение переписки, Исполнение личных поручений руководителя, Организация встреч, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Подбор персонала, Оценка кандидатов, Клиентоориентированность, Ведение клиентской базы, Консультирование клиентов, Оценка потребностей клиентов, Проведение презентаций, Деловая коммуникация, Контроль качества, Прием и распределение телефонных звонков, Офисная техника, Навыки переговоров, Сопровождение клиентов, Работа с большим объемом информации, Контроль исполнения решений, Организаторские навыки, Управление персоналом, Грамотная речь.
Обо мне:
Английский язык: Базовый
Владение компьютером: Уровень уверенный пользователь (1C, MS Office, LibreOffice 6.2; специализированные программы: ИС-"Почтамт"-Почтовые отправления, WinPost; офисной техникой)
Личные качества: Стрессоустойчивость, самообучаемость, легко работаю в режиме многозадачности, легко общаюсь с незнакомыми людьми, умею настоять на своём, креативность.
Дополнительная информация: Состою в Литературном обществе, пишу стихи и прозу, имею несколько наград за свои произведения. Рисую (оформление интерьера в детских учреждениях). Воспитываю двоих дочерей.
В последние годы находилась в декретном отпуске.

Среднее специальное образование
2004
ГОУ СПО СПб Медицинское училище железнодорожного транспорта МПС России
Факультет:Сестринское
Знание языков
Русский — Родной

Повышение квалификации, курсы:
2019 Национальный открытый университет ИНТУИТ, Работа копирайтера
2019 Национальный открытый университет ИНТУИТ, Основы конфигурирования в системе "1С:Предприятие 8.0"
2019 Национальный открытый университет ИНТУИТ, Управление проектами по Технологии быстрого результата
2019 Национальный открытый университет ИНТУИТ, Основы поисковой оптимизации (SEO)
2015 Мурманский медицинский колледж, массажист
Тесты, экзамены:
1998 СШ №288 Учебно-производственный комбинат, секретарь делопроизводитель
2019 Онлайн курс по продажам "Продавец"